Hizmetler

Süreç Optimizasyonu

Firmalar iş süreçlerini optimize etmeye ve mümkün olduğunca verimli hale getirmeye çalışıyorlar. Firmalar gereken değişiklikleri aktif olarak yönetmek istiyorlar. Bunun yanında, işlerindeki eksikliklerini güçlendirmek veya potansiyelini tanımlamak için yöneticilerin genellikle zaman, method ve gerekli araç eksikliği bulunmaktadır.

b4dynamics size şirket hedeflerinizi belirlemek için tüm değer zincirinizi ayarlamanıza yardımcı olur. Bu da hedeflerin, yapıların ve beklentilerin daimi bir şeffaflıkla Bilgi İşlem stratejilerinde yanısıltılmasını gerektirmektedir.

Optimize edilmiş değer zinciri ve iş süreçleri firmanızın üretkenliğini ve müşteri memnuniyetini arttırır.

b4dynamics deneyimli danışmanları ile bu hedeflere ulaşmanız için sizi destekleyip size tavsiyelerde bulunmaktadır.

Aşağıda detayları bulabilirsiniz:

  • İlgili süreçler boyunca potansiyeli belirleyerek iş süreçlerinin analizini yapmak
  • Seçilen iş modeline bağlı olarak gerekli süreç modellemelerini oluşturmak
  • İşletme parametreleri açısından potansiyeli değerlendirmek
  • Uygulama ve altyapı modellerine dayalı implementasyon stratejilerini geliştirmek
  • Entegre bir değişim yönetimi yoluyla belirlenen hedeflerin gözden geçirilmesinde yardım etmek

Müşteri Hizmetleri

Müşterilerimize hızlı, karışık olmayan ve güvenilir destek vermek birincil önceliğimizdir. Hizmet portalımız, e-mail veya telefon üzerinden müşterilerimize günlük olarak hizmet verebilmekteyiz.

b4dynamics destek ekibi sadece mevcut müşterilerimizle ilgilenmektedir. Canlıya geçişten sonra profesyonel destek garantidir. Deneyimli ve iyi eğitimli danışmanlarımız sürekli geliştirme ve ERP sisteminizin adaptasyonu için her zaman sizin yanınızdadır.

Sizin istek ve ihtiyaçlarınıza yönelik olarak hazırlanmış Hizmet Servisi Anlaşması ve destek sağlıyoruz. Kurulum ile ilgili her soru ve sorununuz için web servis portalı sunmaktayız. Bu sayede portal üzerinden probleminizin çözüm sürecini takip edebilir ve çözüm uzmanları ile sürekli  iletişim halinde kalabilirsiniz. Bu servis portalı diğer kullanıcılara da açık veya çözülmüş sorunlar için çözüm senaryolarına erişim imkanı sağlamaktadır.

Bilgisayarlı Sistemlerin Validasyonu

ERP sistemleri, bir şirketin temel süreçlerini; örneğin ilaçların veya tıbbi cihazların üretimi ve piyasaya sürülmesi gibi, gösteren karmaşık sistemlerdir. Bu nedenle ERP sistemleri firmalardaki en kritik IT sistemleri arasında yer almaktadır. GAMP © ‘e göre, ERP sistemleri yapılandırılmış yazılımlar kategori 4 olarak, hatta kurum içi geliştirme içeriği için kategori 5 olarak sınıflandırılır ve dolayısıyla en yüksek doğrulama gerekliliklerini yerine getirmek zorundadır.

  • Doğrulama projeleri için proje yönetimi
  • Süreç odaklı dökümantasyon
  • İhtiyaç Yönetimi
  • Veri bütünlüğü sağlama ve analiz etme (elektronik kayıtlar, denetim izi, erişim ve ana veri yönetimi)
  • Risk analizlerinin yönetilmesi ve uygulanması
  • Farklı test aşamaları arasında test stratejilerinin kurulumu ve optimizasyonu
  • AB GMP Ek 11’e göre periyodik değerlendirmede destek verme
  • Dış hizmet sağlayıcılarını denetleme