Übersicht über die Microsoft Dynamics Produkte
Unter dem Überbegriff Dynamics 365 hat Microsoft eine Reihe intelligenter Business Applications Lösungen entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht eine umfassende Sicht auf Ihr Geschäft zu bekommen. Die Dynamics Software Produkte verbinden Daten mit AI und werden von den Produkten der Power Platform unterstützt.
Microsoft hat Produkte aus den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) zu Dynamics 365 und Power Platform zusammengeführt. Das resultierte in einem einzigartigen, gemeinsamen Technologie-Baukasten, der die Erstellung von Apps und die gemeinsame Nutzung von Daten über alle Dynamics 365-Anwendungen hinweg ermöglicht. Innerhalb dieser Reihe von Software Anwendungen stehen gemeinsame Daten und einheitliche Intelligenz zur Verfügung, um Front-Office- und Back-Office zu verbinden. Umfangreiche Analysefunktionen bieten Ihnen einen umfangreichen Überblick über jede Funktionsbereich ihres Unternehmens.
Modellgesteuerte Apps
Diese von Customer Relationship Management (CRM) abgeleiteten Dynamics 365-Apps sind modellgesteuerte Apps, die auf der Common Data Service-Plattform basieren.
Dynamics 365 Sales ermöglicht den Aufbau intensiver Beziehungen zu Ihren Kunden, das Ergreifen von Maßnahmen auf Basis von Daten und den schnelleren Abschluss Ihrer Verkäufe. Mit Sales behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden und Kontakte, betreuen Ihre Verkäufe vom Lead bis zum Auftrag, erstellen Vertriebsunterlagen, Listen für das Marketing und Kampagnen. Sie können sogar Kundensupportfälle Ihrer Accounts oder Opportunities mitverfolgen.
Dynamics 365 Customer Service ermöglicht Ihnen eine langfristige Kundenbindung. Bauen Sie intensive Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie sich mit der Customer Service App auf optimale Kundenzufriedenheit fokussieren. Der Kundenservice bietet viele Funktionen und Tools, mit denen Sie die Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten, auch optimal verwalten können.
Dynamics 365 Field Service
bietet Unterstützung bei Ihren Vor-Ort-Terminen beim Kunden. Die Anwendung kombiniert Workflow-Automatisierung, Planungsalgorithmen und Mobilität, um die Mitarbeiter im Feld erfolgreich zu machen, wenn sie beim Kunden vor Ort sind, um Probleme zu lösen.
Dynamics 365 Marketing hilft mit einer Marketing-Automatisierung, Interessenten in Kunden zu verwandeln. Die App ist einfach zu bedienen, ist nahtlos in Dynamics 365 Sales integriert und nutzt integrierte Business Intelligence. Mit D365 Marketing können Sie professionelle E-Mails erstellen, den Informationsfluss zwischen Vertriebs- und Marketingteams verbessern etc.
Apps für Finance und Operations
Diese Dynamics 365-Anwendungen sind aus dem Enterprise Resource Planning (ERP) Bereich von Microsoft entstanden:
Dynamics 365 Commerce bietet eine umfassende Omnichannel-Lösung, die Back-Office-, In-Store-, Call-Center- und digitale Erfahrungen verbindet. Mit Commerce können Sie bei Ihren kunden Markentreue durch Personalisierung schaffen, den Umsatz durch verbesserte Mitarbeiterproduktivität steigern, Abläufe optimieren, und so nachhaltig die Kosten Ihres Unternehmens senken und die Effizienz der Lieferkette erhöhen.
Dynamics 365 Finance ermöglicht Ihnen die Automatisierung und Modernisierung Ihrer globalen Finanzoperationen. Überwachen Sie die Leistung Ihres Unternehmens in Echtzeit, prognostizieren so zukünftige Ergebnisse, treffen datengestützte Entscheidungen und treiben Unternehmenswachstum voran. Nutzen Sie Finance, um mit künstlicher Intelligenz strategische Finanzentscheidungen zu treffen, Ihre Finanzprozesse zu vereinheitlichen und zu automatisieren, Betriebskosten zu senken und die Komplexität und das Risiko im globalen Finanzwesen zu reduzieren.
Dynamics 365 Human Resources
strafft viele routinemäßige Aufgaben der Buchführung und automatisiert allerlei Prozesse der Personalbeschaffung in Ihrem Unternehmen. Zu diesen Prozessen gehören Mitarbeiterbindung, Verwaltung von Sozialleistungen, Schulungen, Leistungsbewertungen und das Changemanagement. Human Resources bietet den Mitarbeiter der Personalabteilung außerdem eine Unterstützung für Ihre Aufsichtsfunktion.
Dynamics 365 Supply Chain Management
hilft bei der Erneuerung Ihrer Fertigungs- und Lieferkettenprozesse. Machen Sie sich künstliche Intelligenz (KI) und Internet of Things (IoT) zu Nutze, um Entwicklungen in den Bereichen Planung, Produktion, Bestand, Lager und Transportmanagement vorauszusehen. Dynamics 365 Supply Chain Management verbessert so die betriebliche Effizienz, Produktqualität und Rentabilität. Nutzen Sie diese Software, um mit intelligenten Fertigungsabläufen innovativ zu sein, die Lagerverwaltung zu modernisieren, die Produktionsleistung zu optimieren, die Lebensdauer Ihrer Anlagen zu maximieren und Ihre Lieferkette zu automatisieren und zu straffen.
Business Central
ist eine ERP-Software Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Auch sie unterstützt Unternehmen bei Ihrer Verwaltung, indem Geschäftsprozesse automatisiert und rationalisiert. Hochgradig anpassungsfähig und reich an Funktionen, ermöglicht Business Central Ihnen die Verwaltung Ihrer Geschäftsprozesse, einschließlich Finanzen, Fertigung, Vertrieb, Versand, Projektmanagement, Dienstleistungen und mehr.
Produkte, die die Dynamics 365 Business Applications unterstützen:
Adobe Experience Cloud liefert außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Durch die Kombination von Microsoft Dynamics 365 mit Adobe Experience Cloud-Lösungen gestalten Sie die Customer Journey neu und verbessern den ROI für Vertrieb und Marketing.
AI Builder
ermöglicht jeder Person in Ihrem Unternehmen mit KI zu arbeiten. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, KI-Funktionen in die eigens erstellen und verwendeten Apps einzufügen – unabhängig von technischem Knowhow des jeweiligen Mitarbeiters.
Azure DevOps ist eine Verbindung von Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops). DevOps schafft eine Verbindung zwischen Menschen, Prozessen und Technologie, um Kunden durchgängig einen Mehrwert zu bieten. DevOps ermöglicht es ehemals getrennten voneinander arbeitenden Mitabeitergruppen in Entwicklung, IT, Qualitätstechnik und Sicherheit sich zu koordinieren und zusammenzuarbeiten und so bessere und zuverlässigere Produkte herzustellen. Die DevOps-Kultur zusammen mit DevOps-Methoden und -Tools gibt Teams die Möglichkeit, besser auf Kundenanforderungen zu reagieren, das Vertrauen in die von ihnen erstellten Anwendungen zu verbessern und Geschäftsziele schneller zu erreichen.
Dynamics 365 Customer Insights nutzt eine intuitive und flexible Kundendatenplattform (CDP), um Erkenntnisse aus den gesammelten Daten zu gewinnen und daraus personalisierte Kundenerlebnisse zu gestalten. Vereinheitlichen Sie alle Ihre Kundendaten über alle Quellen hinweg, um eine Rundum-Sicht auf Ihre Kunden zu bekommen.
Dynamics 365 Fraud Protection hilft Ihnen, Ihr E-Commerce-Geschäft – und Ihre Kunden – vor Betrug zu schützen, um Kosten zu senken, den Umsatz zu erhöhen und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.
Dynamics 365 Layout hilft Ihnen, Räume effizienter zu gestalten. Erstellen Sie Entwürfe vom Konzept bis zur Fertigstellung. Layout hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, bevor Sie bauen.
Dynamics 365 Remote Assist hilft Ihnen, von überall aus zusammenzuarbeiten. Mit Remote Assist auf HoloLens-, Android- oder iOS-Geräten können Techniker effizienter sein, indem sie von verschiedenen Standorten aus zusammenarbeiten.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service bietet außergewöhnlichen Kundenservice mit intelligenten, anpassungsfähigen Virtual Agents. Ermöglichen Sie Kundenservice-Experten die einfache Erstellung und Verbesserung von Bots mit einer KI-gesteuerten Datenbasis.
Mit Forms Pro erstellen Sie Unternehmensumfragen und erfassen und analysieren damit Kunden- und Mitarbeiterfeedback. So haben Sie anschließend die Möglichkeit entsprechend darauf zu reagieren.
LinkedIn Sales Navigator vereinheitlicht das Verkaufserlebnis für Ihre Kunden. In Microsoft Relationship Sales wurde der LinkedIn Sales Navigator mit Microsoft Dynamics 365 Sales verbunden, um Ihren Vertriebsmitarbeitern eine Möglichkeit an die Hand zu geben, personalisierte und sinnvolle Bindungen zu Kunden aufzubauen.
Power Apps Portals gibt Ihnen die Möglichkeit zum Erstellen von Portalen, die von Personenkreisen innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens genutzt werden können und Ihnen so den Zugang zu Common Data Service-Daten erlauben.
Power BI macht es jedem auf jeder Ebene Ihres Unternehmens möglich, permanent aktualisierte Analysen Ihrer Unternehmensdaten zu Nutzen um daraus resultierend zuverlässige Entscheidungen zu treffen.
Mit Power Automateliefert Microsoft ein Softwaretool, um Ihre Prozesse mit sicheren, codearmen oder codefreien Workflows- einschließlich RPA (Robotic Process Automation) – zu automatisieren und so sich wiederholende Aufgaben zu ersetzen und papierlose Arbeitsabläufe zu ermöglichen.
