Global olarak b4dynamics, 3 ülkede hem küçük ekipler halinde hem de büyük uluslararası ekipler arasında küresel projelerde çalışmak için kullanılan, her yaştan 50’den fazla üyeden oluşan bir ekibe ve geniş bir ürün bilgisine sahiptir. 40 yılı aşkın ERP deneyimi ile b4dynamics, Microsoft iş ortağı işinde “eski bir el”dir ve ERP ortamında geniş bir iş ortağı ve bağlantı ağına sahiptir. Müşterilerimize mümkün olan en derin bilgiyi aktarmak için b4dynamics 2 sektöre odaklanmıştır – proses üretimi (ilaç, kimya, yaşam bilimi) ve ayrık üretim (tekstil, makine mühendisliği, tesis mühendisliği).
Bir yazılım danışmanlık şirketi olarak b4dynamics çalışanları şirketlere aşağıdaki alanlarda yardımcı olmaktan memnuniyet duyar:
b4dynamics 3 ülkede 5 lokasyona sahiptir ve bu ekiple uluslararası projeleri ve zorlu destek koşullarını karşılayabilir:
Hüfingen: Römerstrasse 39 | 78183 Huefingen | Almanya | +49 (0)771 897 84 115 | info@b4dynamics.com
Dortmund: b4dynamics GmbH | Joseph von Fraunhofer Strasse 20 | 44227 Dortmund | Almanya
İstanbul: b4dynamics ltd. | Değirmen Sokak Ar Plaza A Blok No:101 Kozyatağı | 34742 İstanbul | Türkiye | +90 216 355 09 09
Bursa: b4dynamics ltd. | Yeni Yalova Yolu Buttim İş Merkezi D5 1545 | 16250 Osmangazi Bursa | Türkiye
Denver: b4dynamics ltd. | 2410 King Street | Denver | Colorado 80211 | ABD
b4dynamics, endüstri odaklı imalatta, daha spesifik olarak ayrık ve süreç üretiminde uzmanlaşmıştır. Süreç üretimi alanında, ilaç, kimya ve yaşam bilimleri endüstrilerindeki şirketlerde ve ayrık üretimde, makine ve tesis üreticileri, otomotiv tedarikçileri ve tekstil şirketlerinde uzmanız.
Bu özel sektörlerdeki uzmanlığımızın temeli nedir?
Danışmanlarımız, çoğu ilgili sektördeki şirketlerde çalıştığı için sektöre özgü bilgiye sahiptir. Buna ek olarak, bu sektörlerde referans müşterilerimiz bulunmaktadır.
Müşterilerimize Microsoft ERP ve CRM Yazılım sistemlerini uygulayan bir Microsoft İş Ortağıyız. Ayrıca, Microsoft’un standart yazılımında boşluklar olduğunu gördüğümüzde kendi sektöre özel yazılım paketlerimizi geliştiriyoruz. Süreç üretimi (ilaç, kimya, yaşam bilimi) ve ayrık üretim (tekstil, makine imalatı, otomobil) endüstrilerine odaklandığımız için, bu yazılım paketleri bu endüstrilerin ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmaktadır.
b4dynamics’in tarihi, Heinz Bäurer’in 1980’de ERP işine başlamaya karar etmesiyle başlar. Heinz Bäurer 2003 yılında Microsoft topluluğuna girdi ve son olarak 2007 yılında Almanya’da b4dynamics GmbH’yi, ardından 2008 yılında Türkiye’de b4dynamics Ltd.’yi ve ABD’de b4dynamics ltd. 2013’ü kurdu. 2016 yılından bu yana b4dynamics, Pipol ağında Microsoft sertifikalı bulut çözümü sağlayıcısı ve bulut çözümü danışmanı ortağı, global Alliance Ortağı olarak sertifikalandırılmıştır ve IBM ve Telekom ile küresel ağını daha da genişletti. Ayrıca b4dynamics, 2020 yılında Porini’nin Kuzey Amerika ve Türkiye distribütorlüğünü imzaladı.
Önceki ERP yazılımı ile tamamlanmış birçok projenin ardından, Dynamics 365 ile ilk canlıya geçişimiz 2018’de gerçekleşti – 2019’da cloud’taki ilk global ilaç projesini takip etti.
b4dynamics’in hızlı ve başarılı bir implementasyon gerçekleştirmesini sağlayan faktörler benzersiz iterasyon uygulama yönetimimizin yanı sıra ERP- Kurumsal Kaynak Planlaması (Finance, Supply Chain Management, HT, Commerce & Project Operations) ve Customer Engagement (Sales, Customer Service, Field Service & Marketing) alanlarında standart olarak Microsoft Dynamics 365’in uygulanması yatmaktadır.
b4dynamics’in; onprem ve cloud Microsoft ERP ürünlerini kullanan hem ulusal hem de uluslararası çok sayıda referans müşterisi bulunmaktadır. Derin endüstri bilgimiz, uzmanlığı inovasyonla birleştiren dinamik bir ekip ve kapsamlı ağımız ile global projeler için ideal bir ortak konumunda bulunuyoruz
dox42: dox42, belge otomasyonu ve veri entegrasyonu için esnek, güçlü ve sezgisel yenilikçi bir yazılım ürünüdür. dox42, karmaşık belgeleri otomatik olarak oluşturmanıza ve Office 365, SharePoint, MS Dynamics 365 F&SCM gibi çeşitli veri kaynaklarından verileri, görüntüleri, tabloları, dinamik grafikleri, QR kodlarını ve metin modüllerini tümleştirmenizi sağlar| AX, D365 BC| NAV, D365 CE| CRM, Veritabanları, SAP, Web Hizmetleri veya Excel. İş kullanıcıları, dox42 Microsoft Office Eklentileri’ni kullanarak güncel ve tek tip kurumsal tasarımda şablonları hızlı ve esnek bir şekilde tasarlayabilir. Dox42 Server veya SaaS Sürümü dox42 Online, Office 365, Dynamics 365, SharePoint, web siteleri, uygulamalar, CRM veya ERP sistemleri ve iş akışları ile sorunsuz bir şekilde tümleştirilebilir.
Executive Automats: Executive Automats, herhangi bir kod değişikliğinin kalitesini hızlandırır ve iyileştirir. Kodsuz işlevsel, performans ve regresyon testlerinin yanı sıra otomatik süreç dokümantasyonu. İstediğiniz zaman herhangi bir web tabanlı uygulamada uçtan uca test çalışmaları oluşturun, zamanlayın ve yürütün. Zamanla, Microsoft’un One Version’ının sayısız güncellemesi boyunca test durumlarını korumak kritik öneme sahiptir ve Executive Automats bunu kolaylaştırarak manuel iş yükünde gerçek bir azalma sağlar.
Gromnitza: 1997 yılından beri ikt Gromnitza GmbH & Co. KG, bilgi ve iletişim teknolojileri ve iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi konularında uzmandır. Şirket, bir system house olarak orta ölçekli şirketleri bütüncül bir yaklaşımla desteklemektedir. İkt system house Dipl.-Wirt.-Ing tarafından kurulmuştur. Oliver Gromnitza ve sistem entegrasyonu ve uygulama geliştirme için BT uzmanları da dahil olmak üzere birçok yetenekli profesyonel istihdam etmektedir.
LINK: 1984 yılında bir grup genç girişimci mühendis tarafından kurulan Link Bilgisayar Sistemleri Yazılım ve Donanımı Sanayi ve Ticaret A.Ş., İstanbul genel merkezi ve yetkili satıcı ağı üzerinden satış, pazarlama, danışmanlık ve eğitim faaliyetlerini yürütmektedir. Link Bilgisayar, işletmelerin üretim, muhasebe ve İK sistemlerini dijital olarak entegre etmelerini sağlayan yazılım paketleri geliştirmek için mevcut en son teknolojiyi kullanıyor ve bu sayede şu anda çeşitli sektörlerde 64.000 şirkete hizmet veriyor. %72 pazar payına sahip Link Bordro paketi şu anda Türkiye’de pazar lideridir ve Link ailesi için bir gurur kaynağıdır.
Microsoft: Microsoft, çok uluslu bir bilgisayar teknolojisi şirketidir. Microsoft’un tarihi, Bill Gates ve Paul Allen tarafından Albuquerque’de kurulduğu 4 Nisan 1975’te başladı. Mevcut en çok satan ürünleri Microsoft Windows işletim sistemi ve Microsoft Office üretkenlik yazılımı paketidir. Orderbase: orderbase consulting GmbH orta ölçekli bir BT şirketidir. 15 yılı aşkın bir süredir şirket, küçük ve orta ölçekli şirketler için sipariş ve üretim kontrolü ve hizmetleri için komple ERP sistemlerinin yanı sıra sistem uzantıları tedarik etmekte ve uygulamaktadır. Verimli yazılım çözümleri ve geniş hizmet yelpazesi, çok çeşitli endüstrilerden müşterilerinin ihtiyaçlarına ve memnuniyetine odaklanmaktadır.PIPOL: Pipol ile tek bir sözleşme, merkezi yönetim ve yerel bağlama ile küresel katılım elde edersiniz. +75’ten fazla ülkede 160’tan fazla ofisi bulunan Pipol, Microsoft Dynamics tabanlı en büyük uluslararası danışmanlık ve uygulama hizmetleri sağlayıcısıdır. Çözümlerimiz, hizmetlerimiz ve organizasyonumuz özellikle uluslararası uygulamalar ve destek için tasarlanmış ve kurulmuştur. Pipol, ister tek bir lokasyonda tek bir ofisiniz olsun, ister dünya çapında birçok ofisiniz olsun, projenizin her aşamasında size destek olmak için tek bir iletişim noktası sağlar. Bu, strateji ve çözüm seçiminden uygulama ve takibe kadar sorunsuz, iyi koordine edilmiş bir proje sağlar. Ve size zaman, para, kaynak ve endişe tasarrufu sağlar. b4dynamics, Pipol İttifakı’nın Global Ortağıdır.
PORINI: 1968 yılında Como’da moda, giyim, tekstil ve perakende şirketlerine özel ERP çözümleri ve danışmanlık hizmeti veren bir şirket olarak kurulan Porini, yıllar içinde uzmanlığını bir Microsoft ISV olarak genişletti ve portföy çözümlerini Sosyal CRM, İş Analitiği, Yapay ile genişletti. İstihbarat, makine öğrenimi, IoT, Performans Yönetimi, İşbirliği ve Bilgi Yönetimi, diğer birçok endüstri sektöründeki orta ila büyük şirketleri hedef aldı.
SwissSalary: Yenilikçi bordro yazılımı ve zaman yönetimi uzmanları. SwissSalary NAV®, neredeyse 20 yıldır 10 ila 6.000’den fazla çalışanı olan İsviçreli şirketler için sektörden bağımsız bordro yazılımı olmuştur. Yerleşik ERP çözümü Microsoft Dynamics NAV’a dayanan SwissSalary NAV®, en son swissdec sertifikası 4.0’a ve Microsoft Dynamics Sertifikalı (CfMD) ile Microsoft’un vermesi gereken en yüksek akreditasyona sahiptir.
TARGIT: TARGIT 1986 yılında kuruldu ve 2000 yılından beri saf bir oyun BI sağlayıcısı olmuştur. TARGIT Genel Merkezi Hjoerring, Danimarka’da ve Tampa, Florida ve Boston, Massachusetts’te ofisleri bulunmaktadır. Gartner’a göre TARGIT, Microsoft Dynamics NAV veya AX kullanan şirketler için dünyanın en büyük BI satıcısıdır. Ek olarak, DynamicsWorld, TARGIT’i NAV ve AX için en iyi eklenti olarak sıralarken, BARC’ın BI Anketleri, TARGIT’e kullanıcı dostu, görselleştirme ve yenilik açısından yüksek puanlar vermektedir. TARGIT’in dünya çapında 334.000’den fazla adlandırılmış kullanıcısı olan 4.900’den fazla müşterisi vardır.
UP SOLUTION:JUST MES by Up Solutions, tekstil ve konfeksiyon üreticileri için endüstri bilgisi ve en iyi uygulamaları en yeni ve en gelişmiş uluslararası BT çözümleriyle birlikte sağlar. Bugün JUST 2015 Suite, tüm üretim tedarik zincirini yönetmek için dört entegre çözüm içermektedir: JUST Plm, JUST Planning, JUST Monitoring ve JUST Quality Control.
Dynamics 365 çatısının altında Microsoft, şirketlerin işlerini kapsamlı bir şekilde görmelerini sağlayan bir dizi akıllı iş uygulaması çözümü geliştirmiştir. Dynamics yazılım ürünleri, verileri yapay zekaya bağlar ve Power Platform ürünleri tarafından desteklenir. Microsoft, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) alanlarındaki ürünleri Dynamics 365 ve Power Platform’da birleştirdi. Bu, uygulamaların oluşturulmasını ve tüm Dynamics 365 uygulamalarında verilerin paylaşılmasını sağlayan benzersiz, paylaşılan bir teknoloji kitiyle sonuçlandı. Bu yazılım uygulamaları serisinde, ön ofis ve arka ofisi birbirine bağlamak için ortak veriler ve tek tip zeka mevcuttur. Kapsamlı analiz işlevleri, şirketinizin her alanına kapsamlı bir genel bakış sunar.
Model Güdümlü Uygulamalar
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Finance and Operations Apps
Dynamics 365 Commerce
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Human Resources
Dynamics 365 Supply Chain Management
Business Central
Dynamics 365 Business Applications’ı destekleyen ürünler:
Adobe Experience Cloud,
AI Builder,
Azure DevOps,
Dynamics 365 Fraud Protection,
Dynamics 365 Layout,
Dynamics 365 Remote Assist,
Dynamics 365 Virtual, Agent for Customer Service,
Forms Pro,
LinkedIn Sales Navigator,
Power Apps Portals,
Power BI,
Power Automate
Microsoft, Dynamics 365 adı altında, firmaların işlerinin kapsamlı bir görünümünü elde etmelerini sağlayan bir dizi akıllı iş uygulaması çözümü geliştirmiştir. Dynamics yazılım ürünleri, verileri yapay zekâ ile birleştirir ve Power Platform ürünleri tarafından desteklenir.
Microsoft, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ürünlerini Dynamics 365 ve Power Platform içinde birleştirdi. Bu, tüm Dynamics 365 uygulamaları arasında uygulama oluşturmaya ve veri paylaşımına olanak tanıyan benzersiz, ortak bir teknoloji yapı taşı ile sonuçlandı. Bu yazılım uygulamaları kümesinde, ön büro ve arka ofis operasyonlarını bağlamak için paylaşılan veriler ve birleşik zekâ mevcuttur. Kapsamlı analitikler, size işletmenizin her hizmet biriminin kapsamlı bir görünümünü sağlar.
Model güdümlü uygulamalar
Müşteri İlişkileri Yönetimi’nden (CRM) türetilen bu Dynamics 365 uygulamaları, Common Data Service platformunda oluşturulan model güdümlü uygulamalardır.
Dynamics 365 Sales, müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurmanıza, verilere dayalı eylemlerde bulunmanıza ve satışlarınızı daha hızlı kapatmanıza olanak tanır. Sales ile müşterilerinizi ve ilgili kişilerinizi takip eder, satışlarınızı müşteri adayından siparişe yönetir, satış belgeleri, pazarlama ve kampanyalar için listeler oluşturursunuz. Hesaplarınızın veya fırsatlarınızın müşteri desteği durumlarını bile takip edebilirsiniz.
Dynamics 365 Customer Service , uzun vadeli müşteri sadakati oluşturmanıza olanak tanır. Customer Service uygulaması ile optimum müşteri memnuniyetine odaklanarak müşterilerinizle yoğun ilişkiler kurun. Customer Service, müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri mümkün olan en iyi şekilde yönetmenize yardımcı olacak birçok özellik ve araç sunar.
Dynamics 365 Field Service , yerinde müşteri randevularınız için destek sağlar. Uygulama, saha çalışanlarının sorunları çözmek için müşteri sahasındayken başarılı olmalarına yardımcı olmak için iş akışı otomasyonunu, zamanlama algoritmalarını ve mobiliteyi birleştirir.
Dynamics 365 Marketing , pazarlama otomasyonu ile müşteri adaylarının müşterilere dönüştürülmesine yardımcı olur. Uygulamanın kullanımı kolaydır, Dynamics 365 Sales ile sorunsuz bir şekilde tümleşir ve yerleşik iş zekâsı kullanır. D365 Marketing ile profesyonel e-postalar oluşturabilir, satış ve pazarlama ekipleri arasındaki bilgi akışını iyileştirebilirsiniz.
Finance and Operations Uygulamalar
Dynamics 365 uygulamaları, Microsoft’un Kurumsal Kaynak Planlama (ERP)’dan geliştirilmiştir:
Dynamics 365 Commerce arka büro, mağaza, çağrı merkezi ve dijital deneyimleri birleştiren kapsamlı birçok kanallı çözüm sağlar. Commerce ile kişiselleştirme yoluyla müşterilerinizle marka sadakati oluşturabilir, çalışan üretkenliğini artırarak geliri artırabilir, operasyonları kolaylaştırabilir, şirketinizin maliyetlerini sürdürülebilir bir şekilde azaltabilir ve tedarik zinciri verimliliğini artırabilirsiniz.
Dynamics 365 Finance , global finans operasyonlarınızı otomatikleştirmenizi ve modernleştirmenizi sağlar. Gelecekteki sonuçları tahmin etmek, veriye dayalı kararlar almak ve iş büyümesini sağlamak için şirketinizin performansını gerçek zamanlı olarak izleyin. Yapay zekâ ile stratejik finansal kararlar almak, finans süreçlerinizi birleştirmek ve otomatikleştirmek, operasyonel maliyetleri düşürmek ve küresel finansta karmaşıklığı ve riski azaltmak için Finance’ı kullanın.
Dynamics 365 Human Resources birçok rutin muhasebe görevini kolaylaştırır ve kuruluşunuzdaki her türlü işe alım sürecini otomatikleştirir. Bu süreçler arasında çalışanların elde tutulması, yan haklar yönetimi, eğitim, performans incelemeleri ve değişim yönetimi yer alır. Human Resources ayrıca İK personeline denetleyici rolünüz için destek sağlar.
Dynamics 365 Supply Chain Management , üretim ve tedarik zinciri süreçlerinizde yenilik yapmanıza yardımcı olur. Planlama, üretim, envanter, depolama ve ulaşım yönetimindeki gelişmeleri öngörmek için yapay zeka (AI) ve Internet of Things’nden (IoT) yararlanın. Dynamics 365 Supply Chain Management böylece operasyonel verimliliği, ürün kalitesini ve karlılığı artırır. Akıllı üretim operasyonlarıyla yenilik yapmak, envanter yönetimini modernize etmek, üretim performansını optimize etmek, varlık ömrünü en üst düzeye çıkarmak ve tedarik zincirinizi otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için bu yazılımı kullanın.
Business Central, küçük ve orta ölçekli işletmeler için bir ERP yazılım çözümüdür. Ayrıca, iş süreçlerini otomatikleştirerek ve kolaylaştırarak işletmelerin kendilerini yönetmelerine yardımcı olur. Son derece özelleştirilebilir ve zengin özelliklere sahip Business Central, finans, üretim, dağıtım, nakliye, proje yönetimi, hizmetler ve daha fazlası dahil olmak üzere iş süreçlerinizi yönetmenize olanak tanır.
Dynamics 365 Business Applications’ı destekleyen ürünler:
Adobe Experience Cloud , olağanüstü müşteri deneyimleri sunar. Microsoft Dynamics 365’i Adobe Experience Cloud çözümleriyle birleştirerek müşteri yolculuğunu yeniden tasarlar, satış ve pazarlama için yatırım getirisini artırırsınız.
AI Builder , kuruluşunuzdaki herkesin yapay zeka ile çalışmasını sağlar. Çalışanlarınıza, teknik uzmanlıklarından bağımsız olarak oluşturdukları ve kullandıkları uygulamalara yapay zeka özellikleri ekleme olanağı verin.
Azure DevOps, geliştirme (Dev) ve işlemlerin (Ops) birleşmesidir. DevOps, müşterilere uçtan uca değer sunmak için insanlar, süreçler ve teknoloji arasında bir bağlantı oluşturur. DevOps, geliştirme, BT, kalite mühendisliği ve güvenlik alanlarında daha önce ayrı olan çalışan gruplarının daha iyi ve daha güvenilir ürünler üretmek için koordinasyon sağlamasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır. DevOps kültürü, DevOps yöntemleri ve araçlarıyla birlikte ekiplere müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verme, oluşturdukları uygulamalara olan güveni artırma ve iş hedeflerine daha hızlı ulaşma olanağı sağlar.
Dynamics 365 Customer Insights , topladığınız verilerden içgörüler elde etmek ve bunları kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri tasarlamak için kullanmak üzere sezgisel ve esnek bir müşteri veri platformu (CDP) kullanır. Müşterilerinizin çok yönlü bir görünümünü elde etmek için tüm kaynaklardaki tüm müşteri verilerinizi birleştirin.
Dynamics 365 Fraud Protection, maliyetleri düşürmek, geliri artırmak ve müşterilerinizin alışveriş deneyimini geliştirmek için e-ticaret işletmenizi ve müşterilerinizi sahtekarlıktan korumanıza yardımcı olur.
Dynamics 365 Layout, alanları daha verimli bir şekilde tasarlamanıza yardımcı olur. Konseptten tamamlanmaya kadar tasarımlar oluşturun. Layout, oluşturmadan önce bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.
Dynamics 365 Remote Assist, her yerden işbirliği yapmanıza yardımcı olur. HoloLens, Android veya iOS cihazlardaki Remote Assist ile teknisyenler birden fazla konumdan işbirliği yaparak daha verimli olabilirler.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service, akıllı, özelleştirilebilir sanal aracılarla olağanüstü müşteri hizmetleri sunar. Müşteri hizmetleri uzmanlarının yapay zeka odaklı bir veritabanıyla botları kolayca oluşturmasını ve geliştirmesini sağlayın.
Müşteri ve çalışan geri bildirimlerini yakalamak ve analiz etmek üzere kurumsal anketler oluşturmak için Forms Pro‘yu kullanın. Bu daha sonra size buna göre yanıt verme yeteneği verir.
LinkedIn Sales Navigator , müşterilerinizin satış deneyimini birleştirir. Microsoft Relationship Sales’ta LinkedIn Sales Navigator, satış temsilcilerinize müşterilerle kişiselleştirilmiş ve anlamlı bağlantılar kurmanın bir yolunu sunmak için Microsoft Dynamics 365 Sales’e bağlanmıştır.
Power Apps Portals, kuruluşunuzun içindeki veya dışındaki kişiler tarafından kullanılabilecek portallar oluşturmanıza olanak tanıyarak Common Data Service verilerine erişmenizi sağlar.
Power BI , kuruluşunuzun herhangi bir seviyesindeki herkesin, sürekli güncelleştirilen şirket verilerinin analizinden yararlanarak kendinden emin kararlar almasını sağlar.
Power Automate ile Microsoft, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) dahil olmak üzere güvenli, az kodlu veya kodsuz iş akışlarıyla süreçlerinizi otomatikleştirmek ve yinelenen görevleri değiştirmek ve kağıtsız iş akışlarını etkinleştirmek için bir araç sunar.
İş yönetimi yazılımı çözümünüz olarak Microsoft Dynamics 365’i kullanmayı seçtiğinizde, yazılımınızı nasıl barındırmak ve yazılımınıza nasıl erişmek istediğiniz üç seçenek arasında karar vermeniz gerekir:
1. Dynamics 365 Cloud/Bulut
Yeni Dynamics 365 kullanıcıları için en popüler seçenek, Microsoft’un web hizmetleri platformu olan Azure’da barındırılan cloudta/bulutta dağıtmaktır. Azure, dünya genelinde yönetilen, veri merkezlerinden oluşan bir ağa dayanır. Azure üzerinden programlar ve hizmetler oluşturulabilir, test edilebilir, dağıtılabilir ve yönetilebilir.
Bu seçeneği seçerseniz, programın kendisinden verilerinize kadar her şey çevrimiçi olarak saklanır. Yazılımı kendi bilgisayarınızdan çalıştırmıyorsunuz ve fiziksel olarak sahip değilsiniz. Yazılımın bir kopyasını satın almak ve tek tek cihazlara yüklemek yerine, internet üzerinden erişirsiniz. Dynamics 365’in cloud/bulut tabanlı bir örneğiyle, yazılım Microsoft’un sunucularında “yaşar”, bu nedenle onu kullanmanız için gereken tek şey bir internet bağlantısı ve bir web tarayıcısıdır.
Yazılım kendi sunucularında barındırıldığından, Microsoft öncelikle tüm yazılım altyapınızı uçlarından korumaktan sorumludur. Bu, güvenlik önlemlerini yönetmeyi, güncelleştirmeleri yayınlamayı ve veri yedeklemeleri gerçekleştirmeyi içerir.
2. Dynamics 365 yerinde/on-premises
Microsoft tarafından Local Business Data (Yerel İş Verileri) olarak adlandırılan şirket içi, yazılımın “geleneksel” yoludur. Bu seçenek, kullanıcıların Dynamics 365 yazılımlarını kendi sunucularında veya bir BT iş ortağının sunucularında barındırmalarına olanak tanır.
Şirket içinde barındırma, işletmelerin tüm verilerini şirket içinde tutmaları anlamına gelir; Cloud/Bulut ile tüm iletişim kapatılır ve yazılımın tüm bakım ve onarımından yalnızca kullanıcılar sorumludur.
3. Dynamics 365 hibrit/ hybrid kurulum
Dynamics 365 ayrıca hybrid/hibrit olarak dağıtılabilir yani parçalar cloud/bulutta, diğerleri kendi sunucularınızda barındırılır: Microsoft cloud/bulutuyla tamamen entegre olmasına rağmen, işlemler ve veriler yerel olarak kullanıcıların kendi veri merkezinde depolanır. Bu, kullanıcıların machine learning(makine öğrenimi), iş zekası ve geliştirme sandboxes gibi cloud/bulut tabanlı hizmetlere erişim kazandığı, ancak verilerinin ayrı kaldığı anlamına gelir.
Power Automate, iki tür otomasyonu (bireysel iş süreçleri veya iş uygulamaları) mümkün kılar:
Otomatikleştirilmiş görevler için görev yönetimi aracı
Otomatik e-posta ve bildirimler
E-postaların ve e-posta eklerinin otomatik dosyalanması
Çeşitli sosyal medya kanallarında otomatik yayınlama
Onay süreçleri
İş akışlarını yayınlama
Vb.
PowerApps; Microsoft Power Platform’a aittir ve herhangi bir Microsoft Dynamics 365 uygulamasına entegre edilebilir. Bu araç sayesinde, yalnızca birkaç gün içerisinde bireysel ihtiyaçlarınızı ve işlemlerinizi kapsayan az kodlu uygulamalar yapmanıza olanak sağlar. Bu platform, mobil uygulamarın yanı sıra web tabanlı uygulamalar ve portallar geliştirme imkanı tanır. Tüm uygulamalar diğer IT sistemlerine bağlanır, mantık eklemek gibi standart terimler için Excel kullanılır ve web tarayıcılarında, iOS ve Android çihazlarda çalışır. Bu çözümde geliştirme için temel IT veya programlama bilgisi gerekmez, uygulama sürekle ve bırak yoluyla bir editörde adım adım oluşturulabilir. Buna ek olarak, geliştirmenin daha hızlı ve basit şekilde yapılabilmesini sağlayan bir çok şablon sağlanır. Uygulamaların farklı programlama dilleriyle genişletilmesi de mümkündür.
SharePoint, proje yönetimi veya görev koordinasyonu, kişisel web sayfaları, ekip web siteleri, tartışma grupları ve bloglar gibi sosyal ağlar, belge yönetimi işlevleri, içerik yönetimi, meta veriler ve özelleştirilmiş arama özellikleri ve iş uygulamaları aracılığıyla içerik yönetimi yoluyla işbirliği sağlayan bir Microsoft Web uygulamasıdır.
Sharepoint, Dynamics 365 ve evrensel bir belge yönetim platformu olarak kullanılacak diğer Microsoft yazılımlarıyla sorunsuz bir şekilde tümleşir.
Sharepoint, Dynamics 365 ve evrensel bir belge yönetim platformu olarak kullanılacak diğer Microsoft yazılımlarıyla sorunsuz bir şekilde tümleşir.
SharePoint, farklı işlevlere sahip bir SharePoint Server veya SharePoint Online sürümü olarak kullanılabilir. Standart ve kurumsal sürümlerdeki SharePoint Server, şirketinizin BT altyapısına yerel olarak yüklenebilir ve daha az güncelleştirme alır, ancak şirketinizin gereksinimlerine uyum sağlamak konusunda daha esnektir.
Microsoft tarafından barındırılan cloud sürümü genellikle Microsoft 365 aboneliklerine dahil edilir, ancak ayrı olarak da satın alınabililr. SharePoint Online, şirketinizin sunucu sistemi yatayının gereksiz hale gelmesi avantajına sahiptir, ancak sharepoint’in kendi kendine barındırılan yüklemesinin özelleştirme seçenekleri eksiktir. İki ürün sürümü, işbirliği, belge ve içerik yönetiminin yanı sıra barındırma ve dosya senkronizasyonu alanlarında da aynıdır. Ancak, Microsoft’un cloud ürünlerinde olduğu gibi, SharePoint Online sürümü güncelleştirmeleri ve ilişkili yeni işlevleri çok daha sık alır.
SharePoint’in temel özellikleri şunlardır:
Siteler SharePoint’in özelliklerine erişilen özelleştirilebilir web siteleri.
Topluluklar, şirketinizin kişisel web siteleri (siteler) ve sosyal medya (vikiler, forumlar, web siteleri / ekipler için takvimler) kurmasına ve kullanmasına olanak tanır.
İçerik, belgelerinizin sürümünü kontrol etme ve klasik bir DMS’ye karşılık gelen inceleme ve sürüm süreçleri oluşturma imkanı sunar.
Arama, Sharepoint’teki arama işlevidir – klasörler, dosyalar, belgeler vb.
Kompozit, SharePoint bileşenlerini web sayfalarında birleştirme, Office ve diğer uygulamaları sorunsuz bir şekilde tümleştirme, görselleştirme ve SharePoint içinden onlarla çalışma seçeneği sunar. Ek tasarım seçenekleri SharePoint Designer ve InfoPath aracılığıyla kullanılabilir.
Insights, D365 yazılımından bilindiği gibi, farklı kaynaklardan gelen veri toplama, grafiksel olarak görüntüleme ve kuruluşunuzdaki kişilerin veri tabanlı kararlar verebilmeleri için kullanımına sunma işlevine tekrar sahiptir.
Sistem gereksinimleri
Dynamics 365’in lokal sürümü aşağıdaki sistem gereksinimlerine sahiptir:
Donanım Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, tam sunucu yapılandırmasında çalışırken Microsoft Dynamics 365 Server’ın bu sürümü için minimum ve önerilen donanım gereksinimleri listelenmektedir. Bu gereksinimler, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint veya Microsoft Exchange Server gibi hiçbir ek bileşenin kurulu veya kullanımda olmadığını varsaymaktadır.
| Bileşenler | *Minimum Gereksinim | *Önerilen |
| İşlemci | x64 mimarisi veya 1.5 GHz ile uyumlu çift çekirdekli işlemci | x64 mimarisine ve en az 2 GHz’e sahip dört çekirdekli işlemci (örn. AMD Opteron veya Intel Xeon’lu sistem) |
| Ana Hafıza | 4 GB RAM | En az 8 GB RAM |
| Hard Disk | 10 GB boş sabit disk alanı | En az 40 GB boş sabit disk alanı |
* Gerçek gereksinimler ve ürün işlevleri, sistem yapılandırmasına ve işletim sistemine bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin veya bu web sitesini ziyaret edin.
DMS, Belge Yönetim Sistemi anlamına gelir ve adından da anlaşılacağı gibi, belgeleri dijital olarak alma, izleme, yönetme ve kaydetme olanağı sunan yazılımlarla ilgilidir. Ayrıca programlar, farklı kişiler tarafından oluşturulan ve daha sonra değiştirilen belgelerin farklı sürümlerini izlenebilir hale getiren bir sürüm kontrolü sunar. Bu, çıktıların işlenme zahmetini ortadan kaldırır ve daha az kağıt ve yazıcı kartuşu kullanarak para tasarrufu sağlar. DMS sistemleri, dijital varlık yönetimi, belge yakalama, iş akışı sistemleri ve arşivleme sistemleri açısından ECM sistemleri ile örtüşmektedir.
ERP, Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelir ve bizim durumumuzda, finans ve tedarik zinciri süreçleri gibi ana iş süreçlerini ve diğer birçok iş faaliyetlerini yönetmek için ERP yazılım sistemlerine atıfta bulunur. Bu yazılım sistemlerinin yardımıyla şirketler, bir DMS içinde tutulan paylaşılan veritabanlarını kullanarak ana iş süreçlerine entegre ve güncel bir genel bakış sağlamak için verileri toplar, kaydeder, yönetir ve yorumlar.
URS, çözüm için kullanıcı gereksinimlerini belgeleyen, kullanıcı ihtiyaç özelliğidir. Her gereksinim için, FS (işlevsel spesifikasyon) belgesinde bir çözüm gösterilir. Risk değerlendirmesine bağlı olarak, her gereksinim için başarılı bir çözüm gösterilir (OQ / PQ testleri), böylece CSV tabanlı bir yazılım dağıtımına ihtiyaç duyulur.
Diğer işletme yönetimi yazılımı sağlayıcılarından farklı olarak Microsoft, Dynamics 365’i hem bulut hem de şirket içi sürüm olarak sunmaya devam ediyor. Bu nedenle, şirketinizdeki ilgili faktörleri değerlendirmek ve hangi seçeneğin sizin için en iyi olduğuna karar vermek bir müşteri olarak size kalmıştır, bu konuda size memnuniyetle yardımcı oluruz. Karar verme sürecine katkıda bulunan bir faktör kesinlikle fiyatlandırma modelidir:
Kullanıcılarınız için lisansların ve ilgili donanımın bir kez satın alındığı geleneksel şirket içi yazılımın aksine, bulut sürümü abonelikle birlikte aylık olarak faturalandırılır. Ancak, burada her şey dahil edilmiştir – bir sunucu ortamı ve işletimi (elektrik ve personel maliyetleri) ile SQL yazılımı için tüm maliyetler sizin için hariç tutulmuştur. Vadesi gelmiş olabilecek yayın ve güncellemelerin maliyetleri de hariç tutulur veya aylık maliyetlere dahil edilir.
Bazı müşteriler için başka bir sorun da, LCS, SharePoint, Regulatory Configuration Services (RCS) ile şirket içi entegrasyonun mümkün olmaması ve PowerBI.com ile entegrasyonun ancak önemli ölçüde ek çaba ile mümkün olmasıdır.
Deneyimlerimiz, şirkete bağlı olarak, şirket içinde çalışmanın bulutta çalışmaktan ortalama %20-30 daha pahalı olduğunu gösteriyor.
İhtiyaçlarınıza göre iki varyantın fiyat karşılaştırmasını yapabilmemiz için bizimle iletişime geçin!
Microsoft, dünyanın dört bir yanındaki veri merkezlerinin sahibi ve işletmecisidir. Verilerin hangi veri merkezinde saklanacağı, hizmetlere ve ilgili kullanıcının konumuna bağlıdır. Microsoft, tüm veri merkezlerinin görüntülendiği etkileşimli bir harita sunar. Genel olarak, veriler her zaman kullanıcıya en yakın veri merkezinde saklanır. Örneğin Avrupa’daki Dynamics 365 F&O kullanıcılarının verileri İrlanda veya Hollanda’da depolanır. Bu nedenle, Avrupa Veri Koruma Direktiflerine tabidirler. Verilerin başka bir coğrafi bölgeye taşınması gerekiyorsa, sistem yöneticileri bir ay önceden bilgilendirilir.
İlk kez incelendiğinde, Microsoft’un kaç farklı ERP Ürünü sunduğu kafa karıştırıcıdır. Ancak genellikle olduğu gibi bunun da kolay bir açıklaması vardır. Bu ürünler tarihsel olarak diğer şirketler tarafından geliştirildi ve daha sonra Microsoft tarafından alındı ve Software ürünlerine entegre edildi.
Microsoft Dynamics SL daha önce Solomon olarak adlandırılan, başlangıçta 1980 yılında TLB, Inc (The Lord’s Business) tarafından geliştirilen proje tabanlı bir ERP yazılımıdır. Proje odaklı küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için Microsoft Office Project Server bağlantısı olan bir ERP’dir. Ürün, veritabanı teknolojisi olarak Microsoft SQL Server ile tüm Microsoft teknoloji stratejisine yeniden odaklandı; Yazılım dili olarak Visual Basic; ve Solomon 2000 yılında Great Plains Software tarafından satın almadan önce özelleştirme dili olarak Visual Basic for Applications (VBA).
Microsoft Dynamics GP başlangıçta Fargo, Kuzey Dakota merkezli Great Plains Software tarafından farklı konumlarda bulunan veya uluslararası bir yönelime sahip orta ölçekli şirketler için ERP yazılımı olarak geliştirilmiştir. Microsoft SQL Server’I bir veritabanı teknolojisi olarak kullanır ve Dexterity dilinde yazılır. Yazılım şu anda yalnızca İngilizce konuşulan pazarlarda, Güney Amerika’da, Orta Doğu’da ve Singapur’da kullanılabilir. Nisan 2001’de Solomon da dahil olmak üzere Great Plains Microsoft tarafından satın alındı.
Microsoft Dynamics NAV, 2002 yılında Danimarka merkezli Navision Software A/S şirketinin satın alınmasıyla Microsoft tarafından satın alındı. O zamandan beri, Microsoft Dynamics NAV yavaş yavaş Microsoft’un diğer ERP çözümleri GP ve SL ile birleştirildi. Bu nedenle, 2017 sürümü de Microsoft Dynamics NAV olarak yeniden adlandırıldı. C/AL programlama dilinde yazılan yazılım, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır ve çeşitli endüstri çözümleri sunmaktadır. 2018’den itibaren yazılım, artık SaaS yazılımı olarak da satın alınabilen Microsoft Dynamics 365 Business Central Şirket İçi adı altında devam etti. Her iki yazılım sürümünün de ortak bir kaynak kodu vardır.
Microsoft Dynamics AX (eski adıyla Axapta), çoğunlukla orta ve büyük ölçekli şirketlerde kullanılan nesne yönelimli bir ERP Yazılımıdır. Axapta ilk olarak Navision ile birleşen ve damgaard şirketi tarafından geliştirildi ve daha sonra 2002 yılında Microsoft tarafından satın alınmıştır.
Axapta ERP, 2006 yılında Microsoft Dynamics AX ile değiştirildi ve Microsoft yığını içinde Dynamics 365 olarak devam edecek ve birçok işlevsel geliştirme, gözden geçirilmiş bir istemci ve MS Office 2003 arabirimine bir uyarlamanın yanı sıra sistem mimarisindeki köklü değişiklikler (3 katmanlı mimariye sahip güvenlik (Trusted Computing) üzerinde artan odaklanma), tümleşik Microsoft yığınına dayalı bir geliştirme ortamı (.NET entegrasyonu dahil). 2011’in sonundan bu yana, mevcut sürüm Dynamics AX 2012, Office ürün serisinin yüzeyine daha da yakın bir şekilde uyarlanmış rol tabanlı bir arayüzle piyasada. Web arabirimi (Enterprise Portal) de SharePoint 2010 aracılığıyla Office ortamına uyarlanmıştır.
Dört ERP ürünü de endüstriye özel olarak geliştirilmiştir, bu nedenle belirli alanlarda farklılık gösterirler, ancak aynı zamanda büyük çakışmalara sahiptirler. Microsoft şimdi dört ürünün becerilerini 2’ye yoğun hale geldi ve böylece evrensel ve ancak sektöre özgü ERP sistemleri oluşturdu. Gelecekte, Microsoft’un ERP ürün ailesi, küçük ve orta ölçekli işletmeler için Business Central ve kurumsal şirketler için Dynamics 365 ürünleriyle sınırlı olacaktır. Diğer tüm ürünler artık daha fazla geliştirilmeyecek, desteklenmeyecek ve önümüzdeki birkaç yıl içinde aşamalı olarak kaldırılacaktır.
| Ana Özellkler | Microsoft Dynamics 365 – Cloud/Bulut | Microsoft Dynamics 365 – On Premise/yerinde |
|---|---|---|
| Maliyet Modeli | Aylık Abonelik | Büyük başlangıç sermayesi yatırımı (CapEx) |
| Bilgi Depolama | Güvenli Microsoft veri merkezinde deoplanan bilgiler | Depolanan bilgiler üzerinde tam sahiplik ve control |
| Veri Erişimi | Yalnızca, uygulama program arabirimi(API) veya rapor bağlaıcıları aracılığıyla erişim | Tam erişim |
| Depolama Alanı | 5-GB (her 20 lisans için ek 2,5 GB) | Kullanılabilir sunucu depolama alanıyla sınırlıdır |
| Sistem Yönetimi | Minimum düzeyde dahili yönetim, Microsoft sistem altyapısını yönetir | Dahili bakım veya satıcı Iş ortağı bakımı gerektirir |
| Deployment/Dağıtım | Hızlı ve sorunsuz | Zaman alıcı ve karmaşık |
| Donanım Gereksinimi | Ek donanım gerekmez | Mevcut donanımdan yürütülür ve ek sunucular ihtiyaç duyulabilir |
| Bakım Giderleri | Yok | Sunucuların bakımı ve yükseltilmesi için büyük harcamalar gerekir |
| Bağlantı | Microsoft tarafından finansal olarak %99,9 oranında desteklenen güvenilir bağlantı | Uygulamalara veya bilgilere erişmek için internet bağlantısı gerekmez |
| Sistem Güncellemeleri | Güncellemeler(hem küçük hem büyük) tutarlı bir şekilde kullanıma sunulur | Küçük güncellemeler bir sonraki büyük sürüme kadar geri tutulabilir |
| Mobilite | Uygulamalar çevrimdışı erişim için uygun | Uygulamalar çevrimdışı erişim için uygun |
| Esneklik | Entegre yedeklilik özellikleri sayesinde daha esnek | Donanıma bağımlı ve yedekleme için yedekli sunucu yüklemek pahalı |
| Power BI | Entegre | Yok |
Microsoft Azure ile verilerinizin tek sahibi olarak kalırsınız. Verileriniz reklam veren tarafından desteklenen hizmetlerle paylaşılmayacak veya pazarlama araştırması ya da reklamcılık için kullanılmayacaktır. Microsoft, verilerinizi yalnızca size istenen hizmetleri sağlamak için depolar. Microsoft, ayrıca Cloud/bulutta ne tür verilerin depolandığına dair de bilgi sahibi değil.
Azure hizmetinden ayrılırsanız veya aboneliğinizin süresi dolarsa Microsoft, sistemlerinden veri kaldırmak için katı standartlar izler ve verilerinizin daha sonra da kullanılabilir olmasını sağlar.
Cloud
1.Hangi işlevlere ihtiyacınız var? Cloud varyantını hesaplarken, öncelikle ihtiyacınız olan işlevleri belirlememiz gerekmektedir: İlk ayrım Customer Engagement ve Unified Operations olarak yapılmaktadır, her birinin altında farklı tekil modüller yer almaktadır- Sales, Customer Service, Field Service ve Marketing veya Supply Chain Management, Human Resources, Finance, Project Operations ve Commerce. Bu gruplar farklı şekilde fiyatlandırılmaktadır. Tek ERP sistemi olması durumunda, lisanslar için genellikle sadece Finance ve muhtemelen Supply Chain modülü gerekli olacaktır. Farklı alanların eklenmesi gerektiğinde kullanıcı lisanslarının farklı modüllere dağıtılması veya farklı modüllerle çakışması gerekir. Farklı modüllerden lisanslar kullanılması durumunda, temel modül olarak bir modül (ERP uygulamaları için Unified Operations alanında olmalıdır) seçilir, diğer tüm modüller indirimli attached modülleri olarak lisanslanabilir.
2.Şirketinizde hangi işlevlerde kaç kullanıcı çalışmalıdır? Buna göre, fiyat belirlemesi yapılabilmesi için ilgili alanlardaki tam kullanıcı sayısı gerekmektedir.
3.Çalışanların ilgili modüllerde hangi işlevlere ihtiyacı vardır? Buna ek olarak, ilgili kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemlerin kapsamını derecelendirerek tasarruf elde etme imkanı vardır:
Bu üçüncü noktadaki paylaştırma için genellikle önceki projelerimizdeki tecrübemize dayalı değerleri alıyoruz. Lisansları satın almak şirketiniz için aylık maliyetlere neden olacaktır, ancak standart yazılımın desteklenmesi ve güncellemelerin ve sürümlerin oluşturulmasının yanı sıra donanım maliyetleri ve ilgili işletme maliyetleri ortadan kaldırıldığından, daha uzun vadede bile maliyetler genellikle şirket içi uygulamasından % 30-40 daha düşüktür.
on-premises
Şirket içi uygulaması için, şirketiniz aşağıdaki maliyetlere tabi olacaktır:
Deneyimler, şirket için uygulamanın şirkete bağlı bulut kullanımından %20-30 daha pahalı olduğunu göstermektedir.
İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış iki seçeneğin fiyat karşılaştırmasını yapabilmemiz için bizimle iletişime geçin!Dynamics 365’in cloud sürümünün kullanıma sunulmasıyla Microsoft; Operations (Finance, Supply Chain Management, HR, Project Operations) and CE ürünlerini (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Commerce) modüler olarak ayrıma geçti. Firmalar için avantaj, gerçekten ihtiyaç duydukları modülleri seçerek yalnızca kullandıkları hizmetler için ödeme yapacak olmalarıdır. Bir kullanıcının ek uygulamalara erişime ihtiyacı varsa, bunlara da indirimli bir fiyata sunulan attached lisanslar olarak eklenebilir. Ancak temel lisans her zaman daha yüksek fiyatlı lisans olacaktır. Eklenebilecek attached lisans sayısında bir sınırlama ve işlevsellik açısından temel lisanslardan farkı yoktur.
Operations ve CE bölümündeki modüller de birbirleriyle birleştirilebilir. Temel modül için minimum kullanıcı sayısı ve en yüksek tutarlı modülün (genellikle Operasyon alanından olan) her zaman temel modül olarak satın alınması gerekmektedir. Yalnızca atanmış kullanıcı lisansları attached lisans olarak satın alınabilir. Tenant-based lisanslar, ek erişim lisansları ve kapasite lisansları attach lisanslama fiyatlandırmasına uygun değildir, ancak ayrı olarak lisanslanabilir. Bazı belirli Dynamics 365 ürünleri de uygun değildir.
Projenizin hemen başında, doğru kararları vermeniz için ihtiyacınız olan tüm bilgileri size sağlıyoruz. Satış öncesi süreçte bile, profesyonel olarak eğitilmiş satış personelimiz, işlevler, ürünler ve lisanslar arasında yolunuzu bulmanıza yardımcı olacak ve tüm sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyacaktır. Deneyimli danışmanlarımız ile çalıştaylar, projenin detaylarını ve zamanlamasını netleştirmenize ve bir proje planı oluşturmanıza yardımcı olur.
Ortak proje sırasında, sadece uygulama sürecine dahil olan tüm departmanların çalışanları b4dynamics danışmanları ile yakın temas halinde değil, aynı zamanda anahtar kullanıcı eğitim kursları da yer almaktadır. b4dynamics olarak bizler, sistemi fiilen kullanacak kişileri sürece daha erken bir aşamada dahil etmenin ve eğitmenin çok önemli olduğunu düşünüyoruz.
Canlıya geçiş sonrası birkaç aylık bir süre boyunca yoğun bir canlı sonrası destek veriyoruz. İşlerin sizin için iyi gittiğini görürsek, sizinle yıllık kontrollere geçene kadar aralıkları yavaş yavaş uzatıyoruz.
Destek için istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden bizimle iletişime geçebileceğiniz bir ticket sistemi kurduk. Bir telefon yardım hattı desteği de mümkündür ve tabii ki SSS’lere her zaman sitemizden ulaşabilirsiniz.
Ayrıca Microsoft, birçok uygulama içi destek, belge, bilgi, topluluk vb. sunar.
https://docs.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/
https://docs.microsoft.com/tr-tr/learn/
https://community.dynamics.com
Bir yazılım uygulamasının kullanıma sunulmasından sonra, birkaç aylık bir süre boyunca yoğun canlıya geçiş sonrası desteği sunuyoruz. Artık gerekli bulunmadığı zamanda da, b4dynamics uygulama desteği anlamında 2. seviye destek sunar – normal çalışma saatlerimiz içinde telefonla veya herhangi bir zamanda bir ticket sistemi aracılığıyla. 1. düzey destek müşteri tarafından, 3. düzey destek ise Microsoft tarafından sağlanır.
Güncellemeler
Canlıya geçişten sonra, üretim ortamı düzenli aralıklarla güncellenmelidir. Bu amaçla Microsoft, müşterilerine yılda en fazla 8 hizmet güncelleştirmesi sağlar, bunlardan yılda en az 2 hizmet güncelleştirmesi kullanmanız gerekir ve arka arkaya en fazla 3 güncelleştirmeyi atlayabilirsiniz. Başarılı bir güncelleme için kesinti süresi genellikle 30 dakika ila 1 saattir. Bununla birlikte, sorun durumunda her zaman 3 saatlik bir kesinti süresi beklenir.
Sistem bakımı
Microsoft, sistem bakımını onarımın başlamasından en az beş iş günü önce müşterilerini planlı bakım çalışmaları hakkında bilgilendirir. Standart bir yama, devam eden işlerle çatışmamak için genellikle gerçekleştirilecek coğrafi bölgeye göre bir hafta sonu tanımlanır.
Çoğu bakım işi müşteri müdahalesi gerektirmez. Yükseltme gerektiren kritik bir güvenlik güncelleştirmesi varsa, size bildirilir.
Normal çalışma saatlerimiz, resmi tatiller hariç Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 (CET) arasındadır. Destek sorguları herhangi bir zamanda bir ticket sistemi aracılığıyla gönderilebilir. Talepler bir sonraki iş günü işleme alınır. Türkiye ve ABD’den İngilizce konuşma desteği Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 (EET) ve 18:00-18:00 (MST) mevcuttur.
