Dynamics 365 Saha Servisi – Maksimum Verimlilik İçin Akıllı Saha Operasyonları
Optimize Edilmiş Servis Ziyaretleri ve Tahmine Dayalı Bakım
İlaç, kimya, yaşam bilimleri ve ayrık üretim (tekstil, makine mühendisliği, medikal teknoloji ve tesis inşaatı) gibi sektörlerde, müşteri memnuniyetini artırmak, servis maliyetlerini düşürmek ve ekipman çalışma süresini maksimize etmek için verimli saha servisi hayati önem taşır.
Ancak, birçok şirket kötü koordine edilmiş saha randevuları, beklenmedik arızalar ve verimsiz kaynak planlaması ile mücadele etmektedir.
Dynamics 365 Saha Servisinin sizlere sunduğu çözüm: Yapay zeka destekli platformuyla şirketler, proaktif olarak servis operasyonlarını planlayabilir, tahmine dayalı bakım yapabilir ve teknisyenleri optimal yerinde servis için gerçek zamanlı verilerle donatabilir.
Microsoft iş ortağı olarak, Dynamics 365 Saha Servisi’ni ERP, CRM ve IoT sistemlerinize sorunsuz bir şekilde entegre etmenize, servis iş akışlarını otomatikleştirmenize ve teknisyen dağıtımını optimize etmenize yardımcı oluyoruz.
Dynamics 365 Saha Servisi Nedir?
Dynamics 365 Saha Servisi, işletmelerin teknisyenleri verimli bir şekilde planlamasına, bakım görevlerini otomatikleştirmesine ve servis operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı olan akıllı bir saha servis yönetimi platformudur.
Temel Özelliklere Genel Bakış:
- Servis Planlama ve Gönderme – Teknisyenler için optimize edilmiş rota planlaması
- IoT Tabanlı Bakım – Sensör verileriyle desteklenen tahmine dayalı bakım
- Teknisyenler için Mobil Uygulama – Müşteri ve cihaz bilgilerine yerinde erişim
- Otomatik Servis Raporları – Servis görevlerini ve bakım operasyonlarını belgeleme
- ERP ve CRM Entegrasyonu – Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri ve Finans ile bağlantılı
Neden Akıllı Bir Saha Servis Çözümü Kritik Öneme Sahiptir?
Yaygın Zorluklar:
- Planlanmamış servis çağrıları ve acil onarımlar nedeniyle yüksek maliyetler
- Bakım durumu ve teknisyen kullanılabilirliği hakkında görünürlük eksikliği
- Servis talepleri için uzun yanıt süreleri
- Erken arıza tespiti için IoT verilerinin yetersiz kullanımı
- Boşta kalma süresini en aza indirmek için yapay zeka destekli planlama
- Müşteriler ve teknisyenler için otomatik servis bildirimleri
- Beklenmedik arıza sürelerini azaltmak için tahmine dayalı bakım
- Tam servis izlenebilirliği için dijital dokümantasyon
Dynamics 365 Saha Servisi'nin Temel Özellikleri:
Akıllı Planlama ve Randevu Yönetimi
- Konum ve kullanılabilirliğe göre otomatik teknisyen ataması
- GPS tabanlı navigasyon ile rota optimizasyonu
- Müşteriler için gerçek zamanlı durum güncellemeleri
- Acil onarımların ve bakım pencerelerinin önceliklendirilmesi
IoT Tabanlı Tahmine Dayalı Bakım ve Arıza Yönetimi
- Kritik makine koşulları için otomatik uyarılar
- Ekipman sağlığının gerçek zamanlı izlenmesi
- Arızaları önlemek için yapay zeka destekli arıza tahmini
- Yedek parça kullanılabilirliği için Dynamics 365 Tedarik Zinciri ile entegrasyon
Gerçek Zamanlı Erişime Sahip Teknisyenler için Mobil Uygulama
- Müşteri geçmişine, bakım günlüklerine ve kontrol listelerine hareket halindeyken erişim
- Servis görevlerinin dijital raporlaması ve fotoğraf dokümantasyonu
- Uzak konumlar için çevrimdışı işlevsellik
- Zaman takibi ve malzeme kullanım raporlaması
Otomatik Servis Raporları ve Dijital İzlenebilirlik
- Bakım ve onarım raporlarının otomatik olarak oluşturulması
- Anında onaylar için elektronik müşteri imzaları
- Denetimler ve uyumluluk için merkezi kayıt depolama
- Faturalandırma için Dynamics 365 Finans ile entegrasyon
Dynamics 365 Saha Servisi ile Güvenlik ve Veri Koruma
- GDPR uyumlu veri depolama ve işleme
- Microsoft Azure Güvenliği ile güvenli bulut altyapısı
- Servis ekipleri için rol tabanlı erişim kontrolleri
- Bakım görevleri için otomatik uyumluluk kontrolleri
Neden b4dynamics ile Dynamics 365 Saha Servisi'ni Seçmelisiniz?
- Dynamics 365 Saha Servisi’nin optimal kullanımı için özel danışmanlık ve analiz
- Mevcut ERP, CRM ve IoT sistemleriyle entegrasyon
- Servis ekiplerinin verimliliğini maksimize etmek için eğitim
- Uzun vadeli destek ve servis süreçlerinin sürekli optimizasyonu
Genel Bakışta – Dynamics 365 Saha Servisi ile Daha Akıllı Saha Operasyonları
Dynamics 365 Saha Servisi, servis operasyonlarını kolaylaştırmayı, tahmine dayalı bakımı etkinleştirmeyi ve müşteri hizmetlerini geliştirmeyi amaçlayan şirketler için ideal çözümdür.
Hemen iletişime geçin ve saha operasyonlarınızı Dynamics 365 Saha Servisi ile optimize edin!