Microsoft Dynamics ürünlerine genel bakış
Dynamics 365 teriminin altında Microsoft, şirketlerin işlerini kapsamlı bir şekilde görmelerini sağlayan bir dizi akıllı iş uygulaması çözümü geliştirmiştir. Dynamics yazılım ürünleri, verileri yapay zekaya bağlar ve Power Platform ürünleri tarafından desteklenir.
Microsoft, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) alanlarındaki ürünleri Dynamics 365 ve Power Platform’da birleştirdi. Bu, uygulamaların oluşturulmasını ve tüm Dynamics 365 uygulamalarında verilerin paylaşılmasını sağlayan benzersiz, paylaşılan bir teknoloji seti ile sonuçlandı. Bu yazılım uygulamaları serisinde, ön ofis ve arka ofisi birbirine bağlamak için ortak veriler ve tek tip zeka mevcuttur. Kapsamlı analiz işlevleri, şirketinizin her işlevsel alanına kapsamlı bir genel bakış sunar.
Model odaklı uygulamalar
Müşteri İlişkileri Yönetiminden (CRM) türetilen bu Dynamics 365 uygulamaları, Common Data Service platformuna dayalı model yönetimli uygulamalardır.
Dynamics 365 Sales, müşterilerinizle yoğun ilişkiler kurmanıza, verilere dayalı önlemler almanıza ve satışlarınızı daha hızlı kapatmanıza olanak tanır. Sales ile müşterilerinizi ve bağlantılarınızı takip eder, müşteri adayından siparişe kadar satışlarınızı yönetir, satış belgeleri, pazarlama ve kampanya listeleri oluşturursunuz. Hatta müşteri destek yazışmalarını hesaplarınızdan veya fırsatlarınızdan takip edebilirsiniz.
Dynamics 365 Customer Service uzun vadeli müşteri bağlılığı elde etmenizi sağlar. Müşteri Hizmetleri Uygulaması ile optimum müşteri memnuniyetine odaklanarak müşterilerinizle yoğun ilişkiler kurun. Müşteri hizmetleri, müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri en iyi şekilde yönetmenize olanak tanıyan birçok özellik ve araca sahiptir.
Dynamics 365 Field Service müşterilerle yerinde randevularınız için destek sunar. Uygulama, sorunları çözmek için müşterinin yerindeyken çalışanları sahada başarılı kılmak için iş akışı otomasyonunu, planlama algoritmalarını ve mobiliteyi birleştirir.
Dynamics 365 Marketing potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için pazarlama otomasyonuna yardımcı olur. Uygulamanın kullanımı kolaydır, Dynamics 365 Sales ile sorunsuz bir şekilde tümleştirilir ve tümleşik iş zekası kullanır. D365 Marketing ile profesyonel e-postalar oluşturabilir, satış ve pazarlama ekipleri arasındaki bilgi akışını iyileştirebilir vb.
Finans ve operasyon uygulamaları
Bu Dynamics 365 uygulamaları, Microsoft’un Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) bölümünden geliştirilmiştir:
Dynamics 365 Commerce arka ofis, mağaza içi, çağrı merkezi ve dijital deneyimleri birleştiren kapsamlı bir çok kanallı çözüm sunar. Commerce ile kişiselleştirme yoluyla müşterileriniz için marka bağlılığı yaratabilir, iyileştirilmiş çalışan üretkenliği yoluyla satışları artırabilir, süreçleri optimize edebilir ve böylece şirketinizin maliyetlerini sürdürülebilir bir şekilde azaltabilir ve tedarik zincirinin verimliliğini artırabilirsiniz.
Dynamics 365 Finance global finans operasyonlarınızı otomatikleştirmenizi ve modernleştirmenizi sağlar. Gelecekteki sonuçları tahmin etmek, veriye dayalı kararlar almak ve iş büyümesini desteklemek için şirketinizin performansını gerçek zamanlı olarak izleyin. Stratejik finansal kararlar almak, finansal süreçlerinizi standartlaştırmak ve otomatikleştirmek, işletme maliyetlerini düşürmek ve küresel finanstaki karmaşıklığı ve riski azaltmak için yapay zekayı kullanmak için finansı kullanın.
Dynamics 365 Human Resources birçok rutin muhasebe görevini kolaylaştırır ve şirketinizdeki her türlü işe alım sürecini otomatikleştirir. Bu süreçler, çalışanları elde tutma, yan haklar yönetimi, eğitim, performans incelemeleri ve değişiklik yönetimini içerir. İnsan Kaynakları ayrıca İK departmanı çalışanlarına denetim fonksiyonlarında destek sunmaktadır.
Dynamics 365 Supply Chain Management üretim ve tedarik zinciri süreçlerinizi yenilemenize yardımcı olur. Planlama, üretim, envanter, depo ve nakliye yönetimindeki gelişmeleri tahmin etmek için yapay zeka (AI) ve Nesnelerin İnterneti’nden (IoT) yararlanın. Dynamics 365 Supply Chain Management, operasyonel verimliliği, ürün kalitesini ve karlılığı artırır. Akıllı üretim süreçleriyle yenilik yapmak, depo yönetimini modernize etmek, üretim performansını optimize etmek, tesislerinizin hizmet ömrünü en üst düzeye çıkarmak ve tedarik zincirinizi otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için bu yazılımı kullanın.
Business Central küçük ve orta ölçekli şirketler için bir ERP yazılım çözümüdür. Ayrıca, iş süreçlerini otomatikleştirerek ve rasyonalize ederek şirketleri yönetimlerinde destekler. Son derece özelleştirilebilir ve zengin özelliklere sahip Business Central, finans, üretim, satış, sevkiyat, proje yönetimi, hizmetler ve daha fazlasını içeren iş süreçlerinizi yönetmenize olanak tanır.
Dynamics 365 Business Applications'ı destekleyen ürünler:
Adobe Experience Cloud olağanüstü müşteri deneyimleri sunar. Microsoft Dynamics 365’i Adobe Experience Cloud çözümleriyle birleştirerek müşteri yolculuğunu yeniden tasarlayabilir ve satış ve pazarlama için yatırım getirisini iyileştirebilirsiniz.
AI Builder şirketinizdeki herkesin yapay zeka ile çalışmasını sağlar. Çalışanlarınıza, ilgili çalışanın teknik bilgisi ne olursa olsun, oluşturdukları ve kullandıkları uygulamalara yapay zeka işlevleri ekleme fırsatı verin.
Azure DevOps ist geliştirme (Dev) ve işlemlerin (Ops) bir birleşimidir. DevOps, müşterilere sürekli olarak katma değer sunmak için insanlar, süreçler ve teknoloji arasında bir bağlantı oluşturur. DevOps, geliştirme, IT, kalite teknolojisi ve güvenlik alanlarında eskiden ayrı olan çalışan gruplarının koordineli çalışmasına ve birlikte çalışmasına ve böylece daha iyi ve daha güvenilir ürünler üretmesine olanak tanır. DevOps metodolojileri ve araçlarıyla birlikte DevOps kültürü, ekiplerin müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vermesini, oluşturdukları uygulamalara olan güveni artırmasını ve iş hedeflerine daha hızlı ulaşmasını sağlar.
Dynamics 365 Customer Insights toplanan verilerden öngörüler elde etmek ve bunu kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak için kullanmak için sezgisel ve esnek bir müşteri veri platformu (CDP) kullanır. Müşterilerinizin kapsamlı bir görünümünü elde etmek için tüm müşteri verilerinizi tüm kaynaklarda birleştirin.
Dynamics 365 Fraud Protection (Dolandırıcılık Koruması), e-ticaret işinizi – ve müşterilerinizi – dolandırıcılıktan maliyetleri düşürmeye, satışları artırmaya ve müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirmeye kadar korumanıza yardımcı olur.
Dynamics 365 Layout odaları daha verimli tasarlamanıza yardımcı olur. Konseptten tamamlamaya kadar tasarımlar oluşturun. Düzen, inşa etmeden önce bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.
Dynamics 365 Remote Assist her yerden işbirliği yapmanıza yardımcı olur. HoloLens, Android veya iOS cihazlarda Remote Assist ile teknisyenler farklı konumlardan işbirliği yaparak daha verimli olabilir.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service akıllı, uyarlanabilir sanal aracılarla olağanüstü müşteri hizmetleri sunar. Müşteri hizmetleri uzmanlarının yapay zekaya dayalı bir veritabanıyla kolayca bot oluşturmasına ve iyileştirmesine olanak sağlayın.
Forms Pro ile şirket anketleri oluşturabilir ve bunları müşteri ve çalışan geri bildirimlerini kaydetmek ve analiz etmek için kullanabilirsiniz. Daha sonra buna göre tepki verme fırsatınız var.
LinkedIn Sales Navigator müşterileriniz için satış deneyimini birleştirir. Microsoft Relationship Sales’te, LinkedIn Sales Navigator, satış personelinize müşterilerle kişiselleştirilmiş ve anlamlı ilişkiler kurma fırsatı vermek için Microsoft Dynamics 365 Sales’e bağlandı.
Power Apps Portals size şirketinizin içindeki veya dışındaki gruplar tarafından kullanılabilecek portallar oluşturma fırsatı verir ve böylece Common Data Service verilerine erişmenizi sağlar.
Power BI şirketinizin her seviyesindeki herkesin güvenilir kararlar alabilmesi için şirket verilerinizin sürekli güncellenen analizlerini kullanmasını mümkün kılar.
Microsoft, Power Automate ile, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) dahil olmak üzere güvenli, düşük kodlu veya kodsuz iş akışlarıyla süreçlerinizi otomatikleştirmek için bir yazılım aracı sağlar ve böylece tekrarlayan görevleri değiştirir ve kağıtsız iş akışlarına olanak tanır.
