Dienstleistungen

Prozessoptimierung

Unternehmen streben danach, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und möglichst effizient zu gestalten. Dabei will jedes Unternehmen seine notwendigen Veränderungen aktiv steuern. Aber oft mangelt es den Managern an Zeit, Methoden und Werkzeugen, um die Schwachstellen bzw. Potentiale im Unternehmen zu erkennen, beschreiben und heben zu können.

Wir die b4dynamics helfen Ihnen die gesamte Wertschöpfungskette ihres Unternehmens auf die gesetzten Unternehmensziele hinauszurichten. Dazu bedarf es einer durchgängigen Transparenz der Ziele, Strukturen und Potenziale die sich in einer ganzheitlichen IT-Strategie für Ihr Unternehmen wiederspiegeln muss.

Durch optimierte Wertschöpfungsketten und Geschäftsprozesse wird die Produktivität Ihres Unternehmens und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

b4dynamics begleitet und berät Sie mit Ihren erfahrenen Beratern um diese Ziele zu erreichen.

Dazu gehören:

  • Analyse der Geschäftsprozesse mit der Identifizierung der Potenziale entlang der jeweiligen Prozesse
  • Erstellung von Prozessmodellen anhand der ausgewählten Geschäftsmodelle
  • Bewertung von Potentialen in Bezug auf betriebswirtschaftliche Kenngrößen
  • Erarbeitung von Umsetzungsstrategien auf der Basis von Applikationsmodellen und Infrastrukturmodellen
  • Unterstützung bei der Überprüfung der gesetzten Ziele durch ein durchgängiges Change Management

Customer Service

Die schnelle, unkomplizierte und zuverlässige Betreuung unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir sind täglich über unser Service Portal, per E-Mail oder auch telefonisch für unsere Kunden erreichbar.

Der Bereich Support bei der b4dynamics beschäftigt sich ausschließlich mit unseren Bestandskunden. Eine professionelle Unterstützung nach dem Go-Live wird dort sichergestellt. Erfahrene und bestens ausgebildete Berater unseres Hauses stehen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung ihres ERP Systems zur Verfügung.

Wir bieten Support- und SLA-Vereinbarungen, zugeschnitten auf ihre Anforderungen und Bedürfnisse. Wir stellen ein Service-WEB-Portal zur Verfügung für alle Anfragen | Probleme zu ihrer Installation. Dies ermöglicht es ihnen, den Lösungsprozess ihrer Problemstellung über das Portal zu verfolgen und die Kommunikation mit den Lösungsexperten jederzeit aufrecht zu erhalten. Auch ermöglicht das Service-Portal weiteren Benutzern auf bereits bestehende und gelöste Problemstellungen und deren Lösungsszenario zuzugreifen.

Validierung von computergestützten Systemen

Bei ERP-Systemen handelt es sich um komplexe Systeme, die die Kernprozesse eines Unternehmens wie Herstellung und Freigabe von Arzneimitteln bzw. Medizinprodukten abbilden. Damit zählen sie zu den kritischsten IT-Systemen im Unternehmen.

Nach GAMP© werden ERP-Systeme als Kategorie 4 für konfigurierte Software oder sogar als Kategorie 5 für Eigenentwicklungsanteil eingestuft und müssen damit die höchsten Validierungsanforderungen erfüllen.

  • Projektmanagement für Validierungsprojekte
  • Prozessorientierter Aufbau der Dokumentation
  • Anforderungsmanagement
  • Analyse und Sicherstellung der Datenintegrität (Electronic Records, Audit Trail, Zugriffs- und Stammdatenmanagement)
  • Moderation und Durchführung von Risikoanalysen
  • Aufbau und Optimierung der Teststrategie zwischen verschiedenen Testphasen
  • Unterstützung bei der periodischen Evaluierung nach EU GMP Annex 11
  • Auditierung von externen Dienstleistern