b4dynamics - Unsere FAQs

Unternehmen

Weltweit verfügt b4dynamics über ein Team von mehr als 50 Mitarbeitern unterschiedlichster Altersgruppen und Produktkenntnisse auf 3 Länder verteilt, die es gewohnt sind, sowohl in kleinen Teams als auch in globalen Projekten und großen internationalen Teams zusammen zu arbeiten. Mit mehr als 40 Jahren ERP-Erfahrung ist b4dynamics ein „alter Hase“ im Microsoft-Partnergeschäft und verfügt über ein breites Netzwerk an Partnern und Verbindungen im ERP Umfeld. Um unseren Kunden ein möglichst tiefes Wissen zu vermitteln, hat sich b4dynamics auf 2 Branchen fokussiert – die Prozessfertigung (Pharma, Chemie, Life Science) und die diskrete Fertigung (Textil, Medizintechnik, Maschinenbau, Anlagenbau).

Wir Mitarbeiter bei b4dynamics arbeiten zurecht in einem Software-Beratungsunternehmen, denn jeder von uns hat Freude daran, Unternehmen in den folgenden Bereichen in seinem eigenen Wissensgebiet zu unterstützen:

  • Geschäftsprozessoptimierung
  • Industrie 4.0  
  • Digitale Transformation
  • Migration in die Cloud 
  • Implementierung
  • Customer Service
  • Training

Erfahren Sie mehr

b4dynamics hat 5 Standorte in 3 Ländern und kann mit diesem Team internationale Projekte und anspruchsvolle Supportbedingungen abdecken:

Hüfingen: Römerstraße 3978183 Huefingen | Deutschland | +49 (0)771 897 84 115info@b4dynamics.com 

Dortmund: b4dynamics GmbH | Joseph von Fraunhofer Straße 2044227 Dortmund  | Deutschland

Istanbul: b4dynamics ltd.Değirmen Sokak Ar Plaza A Blok No:101 Kozyatağı34742 IstanbulTürkei | +90 (0)216 355 09 09

info@b4dynamics.com 

Bursa: b4dynamics ltd.Yeni Yalova Yolu Buttim İş Merkezi D5 154516250 Osmangazi BursaTürkei

Denver: b4dynamics ltd.2410 King StreetDenver | Colorado 80211USA 

b4dynamics hat seinen Branchenschwerpunkt in der Fertigung, genauer in der diskreten und der Prozessfertigung. Im Bereich Prozessfertigung haben wir uns auf Unternehmen der Branchen Pharma, Chemie und Life Sciences spezialisiert und in der diskreten Fertigung auf Maschinen& Anlagenbauer, Medizintechnik und Textilunternehmen. 

Worauf begründet sich unser Fachwissen in diesen spezifischen Branchen? 

Unsere Berater verfügen über branchenspezifische Kenntnisse, da die meisten von ihnen bereits in Unternehmen der jeweiligen Branche gearbeitet haben. Darüber hinaus können wir eine Reihe an Referenzkunden in diesen Branchen vorweisen. 

 

Wir sind Microsoft Partner und implementieren bei unseren Kunden Microsoft ERP und CRMSoftware Systeme. Wenn wir Lücken in der Microsoft Standardsoftware sehen, entwickeln wir auch eigene, branchenspezifische Softwarepakete für die Prozessfertigung (Pharma, Chemie & Life Sciences) und diskrete Fertigung (Textil, Maschinenbau, Medizingeräte & Automobil), da wir uns auf diese Branchen fukussiertfokussiert haben 

Die Geschichte von b4dynamics beginnt mit dem Beschluss von Heinz Bäurer im Jahre 1980, in das ERP-Geschäft einzusteigen. 2003 tritt er in die Microsoft-Community ein und gründet schließlich 2007 die b4dynamics GmbH in Deutschland, gefolgt von der b4dynamics Ltd. 2008 in der Türkei und der b4dynamics ltd. 2013 in den USA. Seit 2016 ist b4dynamics zertifizierter Microsoft Certified Cloud Solution Provider (CSP) und Cloud Solution Advisor (CSA) Partner, globaler Alliance Partner im Pipol Netzwerk und hat sein globales Netzwerk mit IBM und Telekom weiter ausgebaut. Darüber hinaus hat b4dynamics mit Porini im Jahr 2020 einen Exklusivvertrag für den Vertrieb in Nordamerika und der Türkei abgeschlossen. 

Nach vielen Projekten mit den Vorgänger ERP-Softwares von Microsoft fand 2018 der erste Life-Go mit Dynamics 365 statt – 2019 folgte das erste globale Pharma-Projekt in der Cloud.  

Der Ansatz von b4dynamics für eine schnelle und erfolgreiche Implementierung liegt in der Anwendung unserer einzigartigen Iterations-Implementierungsmethode und der Standardsoftware Microsoft Dynamics 365, die Tools in den Bereichen Enterprise Resource Planning (Finance, Supply Chain Management, HR, Commerce & Project Operations) und Customer Engagement (Sales, Customer Service, Field Service & Marketing) umfasst.  

b4dynamics verfügt mittlerweile über zahlreiche nationale und internationale Referenzkunden, die auf on-premise & cloud Microsoft ERP Produkte arbeiten. Die Kombination aus tiefem Branchen-Know-how, einem dynamischen Team, das Expertise mit Innovation verbindet, und unseren umfassenden Netzwerken macht uns zu einem idealen Partner für Ihre globalen Projekte. 

Unser erklärtes Ziel ist es unseren Kunden eine optimale Implementierung und ein maximal an Ihre Bedürfnisse angepasstes Datenbanksystem – sei es eine ERP oder ein CRM System oder die Kombination aus beidem – zu liefern. Um alle Anforderungen zu erfüllen haben wir uns um Partnerschaften mit den Firmen bemüht die mit ihren Softwareprodukten branchenspezifische Lücken in den Standardsystemen von Microsoft schließen, aber auch mit Firmen, die ein Netzwerk für globale Implementierungen bieten.

PIPOL:

Mit dem Pipol Netzwerk erhalten Sie globales Engagement kombiniert mit zentralem Management und Manpower vor Ort. Mit über 160 Partnern in mehr als 75 Ländern zählt Pipol zu den größten internationalen Anbietern von Beratungs- und Implementierungleistungen im Bereich Microsoft Dynamics. Ihre Lösungen und Dienstleistungen sind speziell auf Implementierungen und dem zugehörigen Support zugeschnitten. Pipol stellt Ihnen einen festen Ansprechpartner zur Seite, der Sie in jeder Phasen Ihres Projekts unterstützt, ganz gleich, ob es sich um eine einzelne Niederlassung oder Tausende von Standorten weltweit handelt. So wird ein reibungsloses, gut koordiniertes Projekt von der Strategie über die Implementierung bis zum Dauerbetrieb garantiert. Das spart Ihnen Zeit, Geld, Ressourcen – und Sorgen. b4dynamics ist ein Global Partner in der Pipol Alliance.

dox42:

dox42 ist ein innovatives Softwareprodukt zur Dokumentenautomation und Datenintegration – flexibel, mächtig und intuitiv. dox42 ermöglicht es, automatisiert komplexe Dokumente zu generieren und dabei Daten, Bilder, Tabellen, dynamische Diagramme, QR-Codes und Textbausteine aus unterschiedlichen Datenquellen wie SharePoint, Datenbanken, MS Dynamics 365 F&SCM|AX, D365 BC|NAV, D365 CE|CRM, SAP, WebServices oder Excel einzubinden. Mit den dox42 Microsoft Office Add-Ins können auch Business User Dokumentvorlagen im einheitlichen Corporate Design schnell und flexibel gestalten. Der dox42 Server oder die SaaS Version dox42 Online lässt sich nahtlos in Office 365, Dynamics 365, SharePoint, Websites, Anwendungen, CRM oder ERP-Systeme und Workflows integrieren.

ClickLearn:

ClickLearn bietet die führende Softwarelösung zum Erstellen von Benutzeranleitungen, E-Learning und Prozessvideos für Unternehmenssoftware. ClickLearn automatisiert die Erstellung Ihrer geschäftskritischen Anleitungen und spart damit 80 % der Zeit, die heute für die manuelle Erstellung in Dynamics 365|BC|F&SCM|CE, Power Platform und den meisten Ihrer anderen Geschäftssystemen verwendet wird. Die ClickLearn-Lösung erstellt Ihre walk-throughs aus einer einzigen Quelle heraus in acht verschiedene Formate, einschließlich schriftlicher Dokumentation, Microsoft Hands-On Labs, Videos mit automatisierten Effekten und Voice-Over. Darüber hinaus verfügt ClickLearn über einen virtuellen Assistenten, der die Benutzer innerhalb des Live-Systems unterstützt.

Mit nur einem Klick erstellt ClickLearn Ihre Arbeitsanleitungen in den von Ihnen gewählten Formaten in mehr als 45 Sprachen und 135 Dialekten. ClickLearn erstellt ein gesamtes E-Learning-Portal mit vollständigem Tracking- und Bewertungssystem und aktualisiert Ihre Arbeitsanweisungen im Zuge der Aktualisierung Ihrer Unternehmenssoftware ohne zusätzlichen manuellen Aufwand Ihrerseits.

Executive Automats:

Executive Automats ist ein Tool das Änderungen im Programmiercode beschleunigt und gleichzeitig die Code-Qualität verbessert. Es nutzt dabei codefreie Funktions-, Leistungs- und Regressionstests, sowie eine automatisierte Prozessdokumentation. End-to-End-Testcases können für jede webbasierte Anwendung erstellt, terminiert und durchgeführt werden. Im Laufe der Zeit ist die Speicherung von test cases über die Vielzahl an Updates von Microsofts One Version hinweg unverzichtbar und Executive Automates vereinfach dies, was eine wesentliche Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands zur Folge hat.

 AXtension:

AXtension fügt Microsoft Dynamics 365 für Finance & Supply Chain Management mit dem Planungs- und Budgetmanagementtool den vollen Leistungsumfang eines Projektmanagementtools zu und schafft so einen `single point of truth`. Damit wird D365 F&SCM um die Möglichkeit erweitert Produktionsvorgänge oder -aufträge den korrekten Ressourcen, im richtigen Moment und unter Berücksichtigung weiterer Kriterien zuzuordnen.

ToIncrease:

Das EDI Studio von ToIncrease ist ein Softwaretool zur Erleichterung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Handelspartnern durch elektronischen Datenaustausch (EDI). Die Software kann nahtlos in Dynamics 365 F&SCM integriert werden und unterstützt das interne Datenmodel von D 365. Bei sich ändernden Geschäftsanforderungen sind dann Anpassungen ohne Programmierung möglich, Bestellungen können automatisiert werden, Dokumenten-Austausch der Tochterfirmen über separate D365 Instanzen kann erfolgen außerdem wird die Übertragung von Preisen, Produkten und weiterer Änderungen an alle Standorte möglich durch point-of-sale integration möglich. Großer Pluspunkt ist zudem, dass die Datenmigration von dem vorhergehenden ERP zu D365 unter Aufrechterhalten des laufenden Betriebs erfolgen kann.

PORINI:

Porini wurde 1968 in Como, Italien als Spezialist für ERP-Lösungen und Beratungsdienstleistungen für die Branchen Mode-, Bekleidungs-, Textil- und Einzelhandelsunternehmen gegründet. Im Laufe der Jahre expandierte Porini zu einem Microsoft Global ISV (Independent Software Vendor) Partner, der seine Portfolio-Lösungen um Social CRM, Business Analytics, Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen, IoT, Performance Management, Collaboration und Wissensmanagement für mittlere bis große Unternehmen in vielen anderen Branchen erweiterte.

LINK:

Die 1984 von einer Gruppe junger Softwareingenieure gegründete Firma LINK beschäftigt sich im Stammhaus in Istanbul und über autorisierte Partner mit Verkauf, Marketing, Beratung und Training. LINK nutzt dabei neueste Technologien zur Entwicklung und Integration von Softwarepaketen für Produktion, Personal und Finanzsysteme. Hierbei bedient LINK 64.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Das LINK Payroll Modul hat in der Türkei momentan einen Marktanteil von 72% und ist somit Marktführer.

Microsoft: Microsoft ist weltweit führender Hersteller von Standardsoftware, Services und Lösungen. Die Geschichte von Microsoft fing am 4. April 1975 an als das Unternehmen von Bill Gates und Paul Allen in Albuquerque gegründet wurde. Seine aktuell meistverkauften Produkte sind das Microsoft Windows Betriebssystem und die Microsoft Office Suite.

Orderbase consulting GmbH:

Die Orderbase consulting GmbH ist ein mittelständisches IT-Unternehmen das seit über 15 Jahren komplette ERP-Systeme sowie System-Erweiterungen zur Auftrags- und Produktionssteuerung und Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen liefert und implementiert. Die effizienten Softwarelösungen und das umfangreiche Serviceangebot konzentrieren sich auf die Bedürfnisse und Zufriedenheit ihrer Kunden aus den verschiedensten Branchen.

PrintVis:

PrintVis ist eine komplette, “State of the Art” ERP Lösung für die Druckereibranche, die für die ERP/MIS Standard Software Microsoft Dynamics NAV entwickelt und JDF zertifiziert wurde. Im Standardsystem unterstützt und bildet PrintVis durch sein komplettes und skalierbares Setup alle Aspekte eines Workflows ab. Zudem wurde großer Wert auf Anwenderfreundlichkeit gelegt was sicherstellt, dass die Software von Endnutzern sehr schnell erlernt und angenommen wird.

SwissSalary:

Die Spezialisten für innovative Lohnsoftware und Zeitmanagement. Seit fast 20 Jahren ist SwissSalary NAV® die branchenunabhängige Lohnsoftware für Schweizer Unternehmen von 10 bis über 6.000 Mitarbeiter. Basierend auf der etablierten ERP-Lösung Microsoft Dynamics NAV verfügt SwissSalary NAV® über die aktuelle swissdec-Zertifizierung 4.0 und mit Certified for Microsoft Dynamics (CfMD) über die höchste Akkreditierung, die Microsoft zu vergeben hat.

TARGIT:

TARGIT wurde 1986 gegründet und ist seit 2000 ein reiner Business Intelligence Software Hersteller. Der Hauptsitz ist in Hjoerring, Dänemark mit Niederlassungen in Tampa, Florida und Boston, Massachusetts. Entsprechend Gartner ist TARGIT der weltweit größte BI Anbieter für Unternehmen, die Microsoft Dynamics AX und NAV nutzen. Zusätzlich führt DynamicsWorld TARGIT im Ranking als Nummer 1 ADD-On Modul für NAV und AX und BARC’s BI Umfragen haben ergeben, dass TARGIT im Bereich der Anwenderfreundlichkeit, Darstellung und Innovation die höchste Punktzahl erreicht. TARGIT hat weltweit über 4.900 Kunden mit mehr als 334.000 Anwendern.

UP SOLUTION:

JUST MES von Up Solutions bietet Branchenwissen und Best Practices kombiniert mit neuesten und fortschrittlichsten internationalen IT-Lösungen für Textil- und Bekleidungshersteller. Heute umfasst die JUST 2015 Suite vier integrierte Lösungen zum Management der gesamten Fertigungslieferkette: JUST Plm, JUST Planning, JUST Monitoring und JUST Quality Control.

 

Produkte

Unter dem Überbegriff Dynamics 365 hat Microsoft eine Reihe intelligenter Business Applications Lösungen entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht eine umfassende Sicht auf Ihr Geschäft zu bekommen. Die Dynamics Software Produkte verbinden Daten mit AI und werden von den Produkten der Power Platform unterstützt. Microsoft hat Produkte aus den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) zu Dynamics 365 und Power Platform zusammengeführt. Das resultierte in einem einzigartigen, gemeinsamen Technologie-Baukasten, der die Erstellung von Apps und die gemeinsame Nutzung von Daten über alle Dynamics 365-Anwendungen hinweg ermöglicht. Innerhalb dieser Reihe von Software Anwendungen stehen gemeinsame Daten und einheitliche Intelligenz zur Verfügung, um Front-Office- und Back-Office zu verbinden. Umfangreiche Analysefunktionen bieten Ihnen einen umfangreichen Überblick über jede Funktionsbereich ihres Unternehmens.

Modellgesteuerte Apps

Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service

Finance and Operations Apps

Dynamics 365 Commerce 
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Human Resources 
Dynamics 365 Supply Chain Management 
Business Central

Produkte, die die Dynamics 365 Business Applications unterstützen:

Adobe Experience Cloud,
AI Builder,
Azure DevOps,
Dynamics 365 Fraud Protection,
Dynamics 365 Layout,
Dynamics 365 Remote Assist,
Dynamics 365 Virtual, Agent for Customer Service,
Forms Pro,
LinkedIn Sales Navigator,
Power Apps Portals,

Power BI,
Power Automate

Erfahren Sie mehr

Power Automate ist zusammen mit PowerApps und Power BI ein Bestandteil der Microsoft Power Platform. Mit Power Automate können wiederkehrende Aufgaben und Geschäftsprozesse innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Anwendungen automatisiert werden. Eine Vielzahl von Standardkonnektoren macht auch eine Einbindung von Drittsystemen und die Automatisierung über die gesamte IT-Landschaft hinweg möglich. Für die Erstellung von Workflows sind zudem keine IT- oder Programmierkenntnisse notwendig. In einem Editor können die einzelnen Prozessschritte einfach ausgewählt und zusammengesetzt werden. Aufgaben können so effizienter gelöst werden und Mitarbeiter haben mehr Zeit für wichtigere Dinge.  

Beispiele für Geschäftsprozesse, die sich automatisieren lassen, sind:

  • Taskmanagement-Tool für automatisierte Aufgaben 
  • Automatisierte E-Mail und Push-Benachrichtigungen
  • Automatisierte Ablage von E-Mails und Mailanhängen
  • Automatisiertes Publishing auf den unterschiedlichen Social Media-Kanälen
  • Genehmigungsprozesse
  • Veröffentlichungsworkflows
  • Etc.

SharePoint ist eine Webanwendung von Microsoft, die Zusammenarbeit mittels Projektverwaltung oder die Koordination von Aufgaben, soziale Neztwerke wie persönliche Webseiten, Team-Webseiten, Diskussionsgruppen und Blogs, Content-Management über Dokumentenmanagement-Funktionen, Inhaltsverwaltung, Metadaten und benutzerangepasste Suchfunktionen und Geschäftsanwendungen ermöglicht. Die Kernfunktionen von SharePoint sind:

  • Sites
  • Communities
  • Content
  • Search
  • Composites
  • Insights

Erfahren Sie mehr

Systemanforderungen

Die lokale Version von Dynamics 365 benötigt folgende Systemvoraussetzungen:

  • Microsoft Windows Server
  • Eine Microsoft Windows Server Active Directory Infrastruktur
  • Eine Internetinformationsdienst (IIS)-Website
  • Anspruchsbasierter Sicherheitstokendienst (erforderlich für Bereitstellungen mit Internetzugriff)
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft SQL Server Reporting Services
  • Microsoft Exchange Server oder Zugriff auf POP3-kompatiblen E-Mail-Server (erforderlich für die E-Mail-
  • SharePoint Server (für Dokumentenverwaltung erforderlich)
  • Unterstützte Geräte, Microsoft Dynamics 365 App, oder Webbrowser wie spätere Versionen von Internet Explorer oder die neuste Version von Apple Safari, Google Chrome, und Mozilla Firefox
  • Microsoft Office für Microsoft Dynamics 365 für Outlook und andere Office-Integrationsfunktionen.

Hardwareanforderungen

In der folgenden Tabelle werden die minimalen und die empfohlenen Hardwareanforderungen für diese Version von Microsoft Dynamics 365 Server aufgeführt, ausgeführt in einer vollständigen Serverkonfiguration. Bei diesen Anforderungen wird davon ausgegangen, dass keine zusätzlichen Komponenten wie Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint oder Microsoft Exchange Server installiert oder in Benutzung sind.

Komponenten*Mindestanforderung*Empfohlen
Prozessorx64-Architektur oder kompatibler Doppelkernprozessor mit 1,5 GHzVierkernprozessor mit x64-Architektur und mindestens 2 GHz (beispielsweise System mit AMD Opteron oder Intel Xeon)
Arbeitsspeicher4 GB RAMMindestens 8 GB RAM
Festplatte10 GB freier FestplattenspeicherMindestens 40 GB freier Festplattenspeicher

* Die tatsächlichen Anforderungen und Produktfunktionen können je nach Systemkonfiguration und Betriebssystem unterschiedlich ausfallen. Für weitergehende Informationen kontaktieren Sie uns oder besuchen sie diese Website.

DMS steht für Dokumentenmanagement System und wie der Name schon sagt handelt es sich um Software, die die Möglichkeit bietet, Dokumente digital zu erhalten, zu verfolgen, zu verwalten und zu speichern. Zudem bieten die Programme eine Versionskontrolle, die die verschiedenen Versionen von Dokumenten, die von unterschiedlichen Personen erstellt und später modifiziert wurden verfolgbar macht. Dies erspart das mühsame Handling von Ausdrucken und spart Geld indem weniger Papier und Druckerpatronen benutzt werden.

DMS Systeme haben Überschneidungen mit ECM Systemen hinsichtlich digitalem Asset Management, Dokumentenerfassung, Workflow-Systemen und Archivierungssystemen.

ERP steht für Enterprise Resource Planning und bezieht sich in unserem Fall auf ERP-Software-Systeme zur Verwaltung von Hauptgeschäftsprozessen wie Finanz- und Lieferkettenprozesse und viele andere Geschäftsaktivitäten.

Mit Hilfe dieser Softwaresysteme sammeln, speichern, verwalten und interpretieren Unternehmen Daten um, unter Verwendung gemeinsamer Datenbanken, die innerhalb eines DMS gepflegt werden, eine integrierte und aktuelle Übersicht über die Hauptgeschäftsprozesse dazustellen.

Erfahren Sie mehr

Implementierung

Den Erfolg eines Projektes sichern aus unserer Erfahrung heraus beide Seiten – die Zusammenarbeit, gemeinsame Zielsetzung und klare Kommunikation der Erwartungen sind entscheidend. Von unserer Seite tragen wir bei durch:
  • Hervorragende Expertise in der jeweils relevanten Branche
  • Erfahrungen im Management und der Implementierung internationaler Projekte
  • Dynamics 365-Produktkenntnisse, kompletter Microsoft Stack und Azure Cloud
  • Kenntnisse in Remote-Arbeitsstilen – internationales Projektmanagement / Implementierungen
  • Verfügbarkeit von Apps zur Gewährleistung einer Standardimplementierung
  • Technisches Knowhow in Bereichen Deployment, Implementierung und Cloud Umgebung
  • Erfahrene Teams in Deutschland und der Türkei mit Erfahrungen bei der Implementierung in großen Maschinenbau-Projekte & Prozessindustrie- Projekten/Implementierungen unter CSV Standards
  • Flexibilität und kurze Entscheidungswege
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement des Kunden
  • Frühzeitige Einbeziehung und Zusammenarbeit mit den Key-Usern
  • b4d Branchenentwicklungen in der Prozessindustrie – z.B. Probenhandhabung, Stabilitätsstudien
  • Erfahrung in: GAMP5, GxP, FDA Regulierung
  • Niederlassung in den USA | strategische Niederlassung
Außerdem tragen folgende Gegebenheiten auf Seiten des Kunden entscheidend zu einem Projekterfolg bei:
  • Verfügbarkeit der Key-User
  • Starker Projektmanager auf Kundenseite
  • Kurze Entscheidungswege
  • Bereitstellung von:
    • Stammdaten (Artikel, Preise, Kontenplan, etc.)
    • Kalkulationsschemata
    • Formulare + Textbausteine
    • Workflow Abwicklungen
    • Berechtigungsplan einzeln + Team

Support

Gleich zu Beginn Ihres Projektes stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Bereits im Pre-Sales-Prozess helfen Ihnen unsere fachlich geschulten Vertriebsmitarbeiter, sich im Funktions-, Produkt- und Lizenzdschungel zurechtzufinden und beantworten gerne all Ihre Fragen. Workshops mit unseren erfahrenen Consultants helfen Ihnen, die Details und den zeitlichen Ablauf des Projekts zu klären und einen Projektplan aufzustellen.

Während des gemeinsamen Projekts stehen nicht nur die Mitarbeiter aller am Einführungsprozess beteiligten Abteilungen in engem Kontakt mit den Consultants von b4dynamics, sondern es finden auch Key-User-Schulungen statt. Wir bei b4dynami halten es für sehr wichtig, die Personen, die das System später tatsächlich nutzen, frühzeitig in den Prozess einzubinden und zu schulen.

Nach dem Go-Life rechnen wir für einen Zeitraum von einigen Monaten mit intensivem Post-Go-Life-Support. Wenn wir sehen, dass es gut bei Ihnen läuft, erweitern wir langsam die Abstände bis wir zu einem jährlichen Check-In mit Ihnen übergehen.

Für Supportfälle haben wir ein Ticketsystem eingerichtet, mit dem Sie uns jederzeit und von überall aus kontaktieren können. Auch ein telefonischer Hotline-Support ist möglich und natürlich stehen Ihnen die FAQs auf unserer jederzeit zur Verfügung.

Weiterhin bietet Microsoft eine Menge an in-app support, Docs, Learn, Communities, etc. an

https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/

https://docs.microsoft.com/de-de/learn/

https://community.dynamics.com/

Unseren regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ), ausgenommen Feiertage. Support Anfragen können aber jederzeit über ein Ticketsystem eingereicht werden. Die Anfragen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Erweiterter englischsprachiger Support aus der Türkei und den USA ist von Montag bis Freitag 9:00-18:00h (EET) und 06:00 – 18:00h (MST) möglich.